昭平：“四项措施”确保昭平农机监理大厅“零投诉”

图为农机监理人员正在为机手办理农机入户手续

今年来，昭平县农机局结合党的群众路线教育实践活动积极探索，创新工作机制，进一步加强农机安全监理工作，采取“四项措施”确保农机监理大厅“零投诉”。

细化服务，确保不断提升依法行政水平和服务质量。该县坚持细化服务，做到文明礼貌、热情迎接、认真负责、公正廉洁，不断增强服务机手、群众的窗口责任意识，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办，推诿拖皮等现象。

科学计划，确保熟练解答机手、群众咨询的各项业务。该县经常组织监理人员参加定期与不定期的法律法规及农机监理业务培训学习，不断提高监理人员的综合素质，增强为农服务意识。确保为机手、群众提供高效、简便、快捷的优质服务。

完善制度，确保监理人员履职能力和服务水平。进一步推行政务公开与加强行风建设，将服务承诺、岗位职责、收费项目、收费依据、收费标准、办事制度、办事程序、举报电话公布上墙，接受群众监督，提高办事效率，树立农机监理良好的形象。

加强监督，确保各项农机业务符合国家法律法规政策和地方有关文件要求。严格执行“限时办结”制度，明确岗位职责，实行“首问负责制”、 “一次性告知制”，广泛接受机手群众监督及财政、审计、监察等部门定期与不定期检查，强化监理人员的责任感和使命感。