百色市右江区就业服务中心“四举措”打造优质公共服务窗口

百色市右江区就业服务中心“四举措”打造

优质公共服务窗口

今年以来，百色市右江区就业服务中心重点围绕“规范环境、优化流程、完善制度、提升能力”，全力提高右江区就业服务质量，多举措打造优质公共就业服务窗口。

　　 一是 规范就业服务环境。就业服务大厅环境整洁，标示醒目，工作流程科学规范，服务承诺明确具体，服务窗口工作人员从服务用语到仪容仪表都严格按照规定执行。服务窗口打印机、复印机等设施设备齐全，实现了群众办事“一站式”服务。

　　 二是 优化就业服务流程。细化服务工作的每个步骤，明确了各环节操作规范，只要服务对象进入服务大厅，就能享受到便捷的就业失业登记、用工信息、职业介绍、培训指导、就业援助、政策咨询等各类就业服务。在帮助群众理清事项办理顺序的同时，推进工作人员秉公办事，依法行政。

　　 三是 完善就业服务制度。制定并完善了《首问负责制》、《限时办结制》、《服务承诺制》等规章制度，明确了服务窗口的工作职责，使各项工作有制可循，有章可依。

　　 四是 提升业务经办能力。在服务窗口实行岗位轮换制，即非窗口人员定期到服务窗口换岗，使所有工作人员都有机会到窗口学习实践，在掌握业务技能上实现一专多能，多专多能，成为“多面手”、“全能工”，更好地完成就业服务工作。

  （供稿：百色市人社局）