2017年广西图书馆“两会”服务拉开序幕
图1：江鹰和咨询人员合影
图2：黄伟林教授办证中
图3：我馆准备的“两会”专题参考资料
两会服务的会前、会中、会后多半都是紧张而忙碌的。2017年的两会比往年来得更早一些，天公似乎也要为南宁的天空助个美似的，两会召开前的就降下甘霖。2017年1月11日两会驻地布点的日子，雨还在下着，大楼内的灯光将楼内忙碌的身影投射在地面、墙壁。搬运物品的员工你来我往，一点的纷繁、一点的忙碌中透出的却是有条不紊。雨做的幕布后，一场以信息服务的为主题的“大戏”即将开演……
第一幕：各部门齐心打造最給力保障
要提供良好的“两会”信息咨询服务，必须馆内各部门通力合作，提供最給力保障，才能确保“两会”服务顺利完成，这是所有参加过“两会”服务的咨询馆员的切身体会。两会服务动员会上，韦江馆长强调，我馆的“两会”服务必须“保障有力”。一是两会现场为代表和委员提供的咨询服务必须是最严谨、最认真、最细致的。二是后勤服务必须“保障有力”。无论是网络部的技术保障、行政的设备保障，还是借阅部和采编部为“两会”抽调、购买的相关图书都必须一一落实到位。11日的“两会”驻地布点日，有的搬书搬电脑，有的协调车辆运营，有的搬行李，各部门有条不紊地配合着，上演了最和谐的“两会”服务第一幕。
第二幕：从细节培育信息服务品牌
代表和委员来自各行各业，他们可说是精英中的精英，他们是行业的佼佼者，如何才能为他们提供精良的信息服务一直是广西图书馆馆领导关注的问题。
2017年是广西图书馆服务自治区“两会”的第五年。在前四年的“两会”服务中，广西图书馆编辑的专题资料、新媒体服务特别受到代表、委员的欢迎。为了更好地开展信息服务，提升“两会”服务质量，我馆从2016年11月就开始策划和编辑“两会”服务的信息专题资料、新媒体服务和数字资源利用指南，希望为代表委员履职行权、参政议政提供及时的信息参考，并满足代表委员随时随地获取信息的需求。
精心选题，编辑《参考·借鉴》。以2016年间国家和自治区的战略部署与工作任务为依据,就国民经济和社会发展的热点、焦点问题,我馆选取了关注度较高的《推进全面从严治党》《供给侧改革之去杠杆》《职称制度改革》《健康中国》《城市黑臭水体治理》《海岸线保护与利用》等六个专题，为“两会”代表、委员提供科学、深入的专题信息服务。
围绕热点与需求选择《信息参考》专题。根据广西人大常委会的立法需求，专门制作了《聚焦饮用水水源保护》信息参考专题，为代表、委员提供立法资料参考；围绕当前的热点和广西文化特点，专门从2016年的信息参考中选择了《聚焦科技创新》《聚焦中国制造2025》《聚焦“广西左江花山岩画”文化景观》三个专题，就相关专题内容选取权威部门、专家、学者对国家最新政策的解读及对现状的分析和建议，列举国内外的成功经验和做法，深度解析，信息量大。这些资料平时主要送机关单位参阅，“两会”期间，我馆专门从中选取关注度高的专题提供给代表委员参阅，希望为他们提供帮助。
配合广西壮族自治区人大分馆的数字资源建设，编辑《广西壮族自治区图书馆新媒体服务及数字资源利用指南》。移动图书馆、电子借阅机、微信服务已经成为图书馆数字资源利用的新媒体。为充分发挥我馆资源优势，方便代表、委员利用本馆以及人大分馆的数字资源，《指南》对新媒体的使用以及数字资源进行了介绍，以配合“两会”期间的服务指导，满足代表数字化阅读和随时随地获取文献信息的需求。
第三幕：“两会”服务首入红林
值得一提的是，今年广西图书馆第一次进驻红林大酒店，为下榻该酒店的人大代表服务。图书馆的服务工作得到了红林酒店方面的大力支持，为图书馆提供了酒店大堂最佳的布展位置和软硬件设施。与其他五星级酒店不同，要进入红林大酒店，客人们需要经过一条精巧的门廊，穿过门廊，方可进入酒店大堂，此设计给宾客以豁然开朗，别有洞天之感。根据酒店的独特设计，酒店方把门廊入口直接开辟成图书馆信息服务接待区，这样一来，每一位进出红林酒店的宾客都必须经过图书馆的服务角，如此黄金位置让更多的代表委员们看到图书馆的风采，并愿意驻足阅读，此外，精美的博古书架、柔和明亮的灯光，严谨有序的安防也为图书馆的信息服务提供了巨大的便利。
另外，人大组委会后勤组在经费压缩的情况下，仍然安排了一间客房给图书馆工作人员使用，体现了组委会对图书馆信息服务工作的重视和支持。
第四幕：邕江宾馆驻点服务亮点不断
1月11日是代表、委员报到的第一天。我馆在邕江宾馆的驻点服务亮点纷呈。
亮点一：专题资料受欢迎。早上刚布好点不久，一位委员翻看了我馆的专题资料，连连称赞说不错，想要拿回去慢慢研读。工作人员即刻为他准备了资料袋，该委员把每样资料都拿了一本装进袋里，满意地离开。
亮点二：新媒体受欢迎。和往年一样，政协的工作人员也是驻地的常客。下午，两位政协工作人员过来借阅图书，我馆工作人员向她们介绍了电子借书机里的电子图书，以及微信里的期刊阅读，她们非常感兴趣，马上拿起手机体验了一把，说道“太好太方便啦”！他们不仅还把《新媒体服务及数字资源指南》带回去仔细研究，还表示要介绍周围的亲朋好友也一起使用。
亮点三：数字资源有需求。当日晚上，广西师范大学的博士生导师黄伟林教授来到服务点告知工作人员，由于想使用我馆订购的数字资源，希望能办理我馆的借书证。在查看了我馆的数据库后，表示对民国期刊全文数据库和地方特色资源中的广西民国照片、广西民国人物特别感兴趣，表示要回去好好地利用。
亮点四：会前专题咨询受称赞。往年的服务对象－－海外特邀嘉宾江鹰一到宾馆，马上来到广西图书馆的服务点向工作人员表示感谢。为了丰富和完善他今年的“两会”提议，他在会前就向我馆提出了相关数据和资料的咨询要求，工作人员在两天的时间里，为其查找到了相应的资料。江鹰对此非常满意，他在微信中说：“发来的资料很有参考价值，谢谢！”
