国内机票价上浮不得超过25％ 超低价机票或是骗局

　　南宁新闻网-南宁晚报讯（记者  高宇峰  通讯员 于庞宁）临近年底，机票销售渐入高峰，消费纠纷也随之增多。昨日，南宁市工商局12315发布消费提示，提醒消费者，购买特价机票需谨慎。

　　近日，南宁市工商局12315接到多起关于机票销售时引发的消费纠纷。例如，戴女士投诉称，普罗旺斯小区某机票代售点宣传，单张机票达到1600元，可以返还85%的票价。戴女士购买了多张机票均达到返还额度，之后商家以各种理由拒绝支付返还款。再有黄先生投诉，在网上购买了南宁到深圳的特价机票。登机前一天收到一条400开头的欺诈短信，谎称飞机因机械故障无法按时起飞需要改签。对方除准确报出黄先生所订航班的准确起飞到达时间、航班号外，还留下了以400开头的电话冒充航空公司客服热线。黄先生觉得蹊跷立刻拨打航空公司的热线电话，确认航班一切正常才避免了上当受骗。

　　对此，南宁市工商局12315提醒广大消费者，目前国内机票实行政府指导价，规定票价上浮幅度最高不得超过基准价的25%，不要盲目相信所谓的机票高额返现、超低价机票，需注意3个事项：

　　1.购票时一定要选择有工商营业执照等正规资质的代售点，购票后一定要索要票据作为凭证，出现问题后可以作为维权的依据。

　　2.各大航空公司均有指定客服电话，接到非航空公司指定电话短信要格外谨慎。根据各航空公司现行退票程序，都是联系原出票地点办理，只有从航空公司官方网站或通过航空公司热线购买的机票才会由航空公司直接办理退票退款手续，机票的改签也需向航空公司咨询了解。

　　3.购买机票时产生的消费纠纷可向民航部门或工商部门寻求帮助和投诉。

编辑：罗宁