老年朋友看过来 这些案例能帮助您避免消费陷阱
东盟经开区举办“3·15”消费大讲堂活动
老年人避免消费陷阱 这些案例你要看
核心提示
老年人往往防范意识弱、维权能力较差，近年来老年人消费投诉也频频发生。为提升老年人的消费素质和自我保护意识，3月9日，南宁市工商局东盟分局联合开发区食药监局、卫计局、东盟经开区消协、华侨城社区等单位，共同举办了2017年“3·15”国际消费者权益日暨老年人消费教育大讲堂活动。当天在华侨城，市工商局12315中心工作人员杨宁为到场的老年人讲解了科学理性消费知识，并结合近年来发生的老年人消费投诉典型案例，帮助他们走出消费误区，建立科学的消费观念。
案例一
非理性消费保健品
想维权时遇难题
案例分析：
2016年11月，李大爷与几位老人在小区闲聊，有几个服务人员上前邀请老人们参加一个免费健康讲座。李大爷一开始不愿意去，对方非常热情地称包接送，加入会员还可以免费领取粮油，李大爷随即决定前往。
到某酒店后，李大爷发现共有上百人听课。主讲人自称健康专家，不停宣传“蜂胶”等保健品的神奇疗效及健康床垫治疗失眠的功效。听完课后，老人们被逐个安排做免费体检，并一直被人推销，只要购买蜂胶产品达到3000元，即可免费赠送价值9760元的多功能健康床垫一张；只要购买松茸粉产品达到980元，即获赠价值1900元的净水器一个。为了治疗自己的失眠症，同时又觉得赠品价值挺高，李大爷掏钱购买了总共4160元的保健品，满心欢喜地带着赠品床垫和净水器回家。
事后，李大爷发现“蜂胶”并没有其宣称的神奇效果，赠品的实际价值也非常低，觉得自己上当受骗，但找到商家提出退款却遭到拒绝。
防骗提示：
商家向老年人赠送礼品，或提供免费试用产品，往往存在消费陷阱。
一是警惕以“免费”为噱头的推销陷阱。一些经营者以免费讲座、免费体检、免费试用、老顾客答谢会、赠送礼品等方式吸引老年人，现场推销商品，夸大效果，谎称能治疗疾病，哄抬商品价格，使不少老年人因此蒙受经济损失。老年人应该警惕以“免费”为噱头的推销陷阱，理性消费，不要盲目跟风参加此类活动。
二是正确认识和理性选购保健食品，切勿以保健品代替药品进行疾病治疗。消费者购买时要看清楚保健食品的特定标识。如“卫食健字号”或者“国食健字号”的批准文号和标有“保健食品”的字样。
三是坚持品质消费，按需消费。在选购养生保健品、保健器械等此类产品时，要到证照齐全、信誉度好的商场、超市、连锁店或者网店选购。
四是要及时、依法、主动维权。消费者无论通过线下实体店或者线上网店购买保健食品或者保健器械，要主动向商家索取购物小票，购物发票等购物凭证以及商家销售时承诺的相关承诺和宣传资料，并妥善保管。网上购买要注意保留购物痕迹，发现购买产品出现质量问题，或者是消费者权益受损，及时向有关部门投诉。
案例二
高价修理空调几天就坏
市民网上找“师傅”被坑
案例分析：
南宁市民陈女士家中一台使用了3年的大金牌空调不制冷，因为一时找不到产品售后电话，她决定上网搜索。在输入“大金空调维修电话”后，她查到一个自称是大金本地售后维修的手机号码。通过电话联系，对方很快上门提供维修服务，并收取了800元。谁知空调修完没几天又出现了同样的故障，陈女士这次找到了正规的售后进行维修，师傅上门一看，告知陈女士上一次维修根本没有更换配件，而且维修费也不可能这么贵。陈女士这才惊觉遭遇了山寨维修，她想打电话讨回损失，对方则直接关机。由于没有正规发票，陈女士手上的收据上只简单地写了“更换配件”，连维修点的具体名称、地址及收款人都没有，维权陷入僵局。
防骗提示：
第一，通过官方网站查询正规售后。山寨维修点常常打着“官方”旗号，用“400”开头的电话和逼真的假网站忽悠人，消费者查找相关品牌售后电话时，最好去企业官网上查询全国统一的维修热线，或者去就近的家电超市找该品牌的统一维修电话。
第二，查看维修人员是否正规。正规维修服务人员上门时一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者如对维修人员身份有质疑，可通过查看维修人员的工作证或致电家电连锁企业、品牌售后来核实其身份。
第三，事先查验该公司是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统http：//www.gsxt.gov.cn/进行查询。
第四，索取并留存维修记录及消费凭证。家电维修经营者在提供维修服务时应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容，因大多“山寨”维修点是个人，故无法提供发票，也没有印制专门的维修服务凭证。
知多点
老年人如何避免消费陷阱
——面对形形色色的营销宣传，一定要保持清醒的头脑，不贪图小利，不轻信他人，牢记世上“没有免费的午餐”。
——平时多关注新闻媒体、宣传栏、报纸等，了解当前多发的各类欺骗手法，提高警惕，加强对欺骗伎俩的识别能力。
——老人在动用钱物时，应主动与家人或亲朋好友进行沟通，这样会减少或避免上当受骗。
——不要参加所谓公司提供的讲座、免费旅游、免费茶话会及免费参观等活动，防止受其蒙蔽。
——身体不适要到正规的医院，买药要到正规的药店。
消费前：
掌握所需商品或者服务的知识和使用技能。要关注商品的质量、功能等；核对价格、厂名厂址、生产日期、合格证等信息；警惕促销陷阱。
消费中：
到正规商店购物，谨慎购买流动摊点商品。查看商家营业执照，记录商家经营地址；注意保留好相关购票凭证，以便更好地维护自身合法权益。
消费后：
权益受到侵害时，要积极主张权利，及时向相关部门投诉或举报（1年内）。
平时：
1老年人应当努力掌握所需商品或服务的知识与使用技能；
2要主动索取购物发票及合格证明，购买商品到正规的商店；
3尽量不在流动摊点购买高价商品；
4善于识别各种消费陷阱，提防上当受骗；
5仔细挑选商品，认真查看商品信息。
6记牢工商投诉电话：12315。