桂林市不动产登记窗口便民利企

“为了不让我走冤枉路，帮我把要办的手续和材料一条条列好清单，使我顺利地一次性就办好了。”前不久，90岁高龄的桂林市民阳某某给桂林市不动产登记中心送来一封感谢信，感谢该中心为其办理房产继承手续提供了方便。自去年7月28日正式受理颁证以来，桂林市在推进不动产登记中心工作中，不断优化办事流程，开设“绿色通道”，提供“上门服务”，广受企业、群众赞誉。

为了充方便群众就近办理不动产登记业务，桂林市在政务服务中心、不动产登记中心和5个城区分别设了不动产登记窗口，市本级共设立了近30个窗口。其中受理开发商批量登记业务窗口增加至4个。自2017年2月15日起，桂林市预购商品房预告登记、预购商品房抵押预告登记等批量件的相关资料由窗口受理人员自行扫描，且根据批量件的数量随时在窗口后台增加受理信息录入人员。

该市不动产登记部门紧紧围绕流程再造这一工作，采取多项举措，促进不动产统一登记业务提质增效。如将预购商品房预告登记和抵押权预告登记合并办理，一次性收件，变二审为一审，省去群众交两次件；对办理过不动产产权登记，又申请办理抵押权登记的，不再要求提供房屋产权和交易确认材料，省去了到该市住建（房产）部门进行信息查询的环节；对于办理商品房首次登记，该市不动产登记部门与房产部门会商，双方各派2人驻守市政务中心专门对档案资料进行即时查询，提高了查询效率；在办理商品房首次登记业务上，解决了部分开发商存在的“白合同”问题，在不影响办理登记业务的前提下，明确了受理要件内容；在办理二手商品房不动产统一登记业务上，精减了房产完税的审核，简化了要件材料；与市住房公积金部门达成共识，陆续推出有关提高不动产抵押登记和放发贷款工作效率的多项便民举措，提高了办事效率。

该市不动产登记机构还结合工作实际，打造便民绿色通道。由于历史遗留问题导致部分群众无法办理产权证，该市不动产登记中心根据群众所提供的材料，为其解决了久拖未决的办证难题，顺利拿到不动产权证；对行动不便、年事较高的申请人申请的相关业务，市不动产登记机构根据实际情况，提供上门服务，指导申请人完善相关材料；对于某企业情况特殊的抵押融资案件，该市不动产登记中心秉持服务企业到位的理念，利用周末时间为该企业专门召开业务协调会，研究最佳方案，仅用了4天半的时间就为其办理了抵押登记业务，帮助该企业脱离了困境。同时，对于特殊的办件，如重点项目需要进行融资、外地银行办理抵押业务、信访或出国、上学等情况，桂林市开辟绿色通道，特事特办，迅速办结。

此外，受理不动产业务后，桂林市不动产登记中心还强化办件进度监管，指定专门科室负责后台监管，每天随机抽查系统内的登记件，发现进度慢的马上督办；发现不按受理次序办理的追究原因，并要求承办科室对该件作出说明；对群众和企业投诉慢的登记件，重点督办并跟踪后续环节，直至发证完结。