港北区检察院突出窗口建设搭建检民“连心桥”

　　广西检察网9月27日讯（通讯员 蔡新根）今年以来，港北区检察院把群众满意度作为检察工作的出发点和落着点，采取积极措施，加强以信访接待、案件管理、行贿查询和检察室为代表的服务窗口建设，搭建检民“连心桥”，有效促进了群众满意度的提高。 

　　该院从加强信访接待窗口入手，通过设立信访举报箱，开通民生服务热线、公布检察机关全国统一12309举报电话、开展信访下乡和建立检察长接待日制度等多种形式，畅通民情反映渠道，方便群众举报申诉，充分调动了群众的举报申诉热情。今年以来，通过各种渠道受理群众举报职务犯罪线索9件，控告申诉27件，均得到及时有效处理。 

　　同时，该院依托案件管理窗口，设立律师阅卷接待区，配备专门工作人员、办公桌椅、电脑，并利用案管窗口电话、案件信息公开网等平台，推行电话、网络预约等服务形式，依法为律师履职提供协助和便利。截至8月份，已接待律师来访24次，提供口头询问意见33次，书面答复意见1次，律师满意率为100%。 

　　此外，该院加强行贿犯罪档案查询工作建设，在预防部门设立行贿犯罪档案查询台，开设专线查询电话，安排1名干警负责接待查询，对材料齐全的查询人员提供“一站式服务”，做到3分钟内出具证明。在出具证明的同时，坚持做好热情接待工作，耐心听取查询群众的呼声，对每位查询人员做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖身，让查询群众感受到温暖。今年来，共为相关单位和群众提供行贿犯罪档案查询2891次。 

　　据悉，该院还利用乡镇检察室的辐射作用，延伸法律监督、法律服务触角，检察干警先后深入到16个村和社区，面对面倾听群众呼声，解决群众诉求,切实服务保障民生，共发放服务民生手册3000余份，进行法律宣传和宣讲12次，协助化解各类矛盾纠纷5余次，被当地百姓亲切的称为“百姓家门口的检察院”。

（作者单位：港北区检察院）