横县开展“落实‘四个最严’，推动社会共治”“3.31”主题宣传日活动

      为进一步畅通投诉举报渠道，普及食品药品安全知识，广泛动员社会公众参与食品药品安全社会共治行动，3月30-31日，横县食品药品监督管理部门在全县各乡镇相继开展了以“落实‘四个最严’，推动社会共治”为主题的“12331”宣传日活动。

      一、突出12331投诉举报宣传，引导群众正确维权

      “有些东西我们买回去吃了身体觉得不舒服，知道是有问题，可就是不知道怎么办啊。”在活动现场有群众反映。

      横县食药监部门的工作人员答复说:“当您遇到此类问题时可以拨打12331进行投诉举报。如果您的举报信息符合受理条件，我们会进行调查处理，并在办理完毕后及时向您反馈。当然，在这整个过程中，您的个人信息都会依法得到保密。”

      随后，工作人员还将12331投诉举报热线的受理范围、处理流程、举证要求和投诉举报奖励方法等进行了讲解，鼓励和引导消费者正确、及时、有效的维护自身权益。

      二、普及真伪辨识小技巧，提高消费警惕意识

      日常购买药品药应看清“国药准字号”标识，认准“OTC”标识；选择标识有“蓝帽子”的保健食品，同时注意查看“国食健字”或“卫食健字”标识；尽量选择在证照齐全的商店、超市等经营场所进行消费并索要和保存好消费凭证等等，工作人员拿着活动现场展示的假冒伪劣产品仔细的为群众讲解着这些简单实用的小技巧，有的群众还特意把家里的一些药品、保健食品和食品拿到活动现场，请工作人员帮忙辨认。

      工作人员提醒:我们在日常消费时要多一份警惕，面对低价诱惑、夸大宣传等不良销售行为更要理性，毕竟身体健康最重要！

      三、微信扫一扫，食药资讯尽掌握

      自3月22日“广西食药监管”政务微信平台正式上线以来，横县食药监部门积极开展宣传关注行动，并借助本次宣传活动，将平台介绍给更多的民众。在微信平台宣传海报前，很多群众都拿出手机来扫一扫，一些经营户还在工作人员的帮助下通过平台“便民服务”栏目的“在线审批进度查询”功能成功查询到自己许可证的办理进度，他们高兴的说:“这个平台很方便，以后证办到哪一步心里就有数了。”

      工作人员介绍说:这个微信平台还有推送监管动态、普及实用权威科普知识等功能，可以说是我们手中最简便的新鲜食药资讯小帮手。

      有了社会各界的关注，群众的参与，12331食品药品投诉举报热线将在食药监管工作中发挥越来越重要的作用，进一步推动“最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责”落到实处。

图为2016年3月31日横县食品药品监督管理局开展12331宣传活动现场，工作人员正在发放宣传资料并为群众讲解食药安全知识。