武鸣区食药监为民服务 消费者送锦旗感谢

“食药安全卫士   热情积极高效”。10月17日下午，南宁市武鸣区食品药品监督管理局收到了青岛市消费者刘冬青寄过来的锦旗，表达对该局工作人员的感谢。赠送锦旗源于刘先生在网上购买了某种食品后发现问题进行投诉，该局及时处理投诉并得出结果。

该局于2016年6月20日接到市局投诉举报受理中心转来的消费者刘冬青投诉某公司销售不符合食品安全标准的食品投诉举报信后，立即进行调查了解。经执法人员查明，消费者购买的产品厂家已在工商部门办理注销并在登报公告注销，并停止生产该产品。通过网络销售不符合食品安全标准的食品的行为是原公司业务员擅自销售的。发生此事后公司已辞掉该业务员，并主动通过支付宝退还消费者购买一丝宝骆越玉龙酒货款1080元，积极同消费者进行沟通，争取取得消费者的谅解。武鸣区食药监局执法人员组织双方当事人进行两次调解，第一次因双方对赔偿款意见不一致，没有协商好。8月11日该局组织进行第二次调解，调解协议书通过QQ发给刘先生，经他确认后表示同意被投诉举报方的赔偿意见。

消费者刘冬青在电话中称，感谢武鸣区食药监局工作人员积极帮助并解决实际困难，他们充满人情味的秉公执法、迅速处理的工作作风获得他的认可和赞誉。此次获赠锦旗，彰显了武鸣区食药监局执法人员的公正执法、高效便民。

南宁市武鸣区食品药品监督管理局（谢丽娜 6226227）

2016年10月18日