维修汽车遭遇纠纷对方不认账 如何维权看专家支招

　　汽车维修遭遇纠纷、产品质量不合格给家人造成伤害……昨天不少市民致电本报热线“吐槽”日常消费生活中的烦心事儿。不少消费者的合法权益受到侵害时，想选择维护自己的合法权益，但是不知道如何操作。为此，记者盘点了部分读者的消费“囧事”，并给出专家说法，让你遇到相关情况时懂得如何维权。

　 　儿童玩具鱼目混珠质量不一

　　近日，家住西乡塘区5岁的毛毛晚饭后玩起了摇摆小木马。突然，“嘭”的一声，小木马的背部开始断裂，毛毛被卡在断裂的木马玩具中间，所幸，毛毛的爸爸及时发现，并将其救出，毛毛仅受了点擦伤。这次经历，让毛毛的爸爸吓出一身冷汗。毛毛的爸爸说，在买小木马的时候，还特意选了个中间价位的，但没想到还是给孩子带来危险，希望相关部门从源头治理这些“不靠谱”的儿童玩具。

　 　●专家支招

　　广西弘景律师事务所律师李兆烽表示，对于家长来说，首先要做到的就是千万不要购买“三无”产品，一定要认准国家3C认证和质量证书。但“3C认证”只是强制性产品的认证，并不是质量标志，并不代表这个产品在有害物质等方面也合格，还需要其他的安全认证。此外，要保存好相关票据，万一买到不合格产品时方便维权。

　 　车辆在车检站“受损”维权难

　　今年1月底时，市民董先生开着自己的车去茅桥机动车检验站检测。在上环保检测线时，由于工作人员操作失误，导致发动机打缸，汽车不能正常使用。现场经过与对方负责人协商，同意先修理，后面再赔偿相关费用。不过当其修理好车辆时，对方却不认账了。

　　对于董先生的说法，茅桥机动车检验站的苏主任回应称，“当时董先生的车辆并未做检车就发生了事故，所以并不存在工作人员操作失误的情况。如果董先生不满意，可以找第三方检测机构进行检测，如果认定是检测站存在失误，检测站会负责到底”。

　　 ●专家支招

　　对此，董先生该如何维权？李兆烽表示，董先生最主要的就是找到车检出现事故时的相关证据，包括录音、照片、视频、检测资料等，能证明确实是检测站存在的过错。如果对方不认，可根据掌握的证据提起法律诉讼维权。

　　 商家勇担错误  市民舒心消费

　　除了部分读者反映的消费囧事，也有很多读者向记者倾诉了自己“舒心消费”的经历，市民孙女士就是其中的一位。

　　昨天中午11时许，市民孙女士用手机外卖点单，结果直到下午2时，外卖才姗姗来迟，午饭变成了下午茶。“我当场就向对方提出要赔偿，商家积极承认了自己存在的失误，并赔礼道歉。商家还说下次再点餐时可以给点优惠。”孙女士表示，看到对方积极承认错误后，自己的气也消了，“诚恳的态度，勇于承认错误，我们才能舒心消费。”

　　当天，众多市民打电话来“吐槽”消费困扰。对此，记者一一做了登记，待这些消费纠纷调查完毕后将给予曝光。

编辑：陈轶凡