流量不清零是否针对所有用户?看三大运营商怎么说

　　针对流量不清零业务，不少市民有疑惑，运营商作出解释

　　单月流量用不完 可自动转存下月

　　从10月份开始，国内三大电信运营商正式执行手机套餐内单月流量不清零业务。这也意味着，10月用不完的流量，可以转存至11月优先使用。近日，市民郭女士手机收到一条短信，要求用户上网转存流量。郭女士有些疑惑：难道不是自动转存，而是需要用户自己转存？

　　流量要上网抢？

　　郭女士说，前几天她收到一条短信，短信里提到20日前参与转存活动即可把上月剩余流量转到当月使用，流量不再清零。郭女士按照短信内的链接登录网页，发现网页内有各种流量，有的流量还标注着要抢购。她疑惑，流量不清零不应该是运营商自动把剩余的流量转到下个月使用吗？这个网站的流量不仅有限制，还需要花钱抢名额，是不是搞特殊？

　　针对郭女士的疑惑，记者致电电信客服10000了解到，流量宝与流量不清零是不同的业务。流量不清零是自动转存，流量宝则是一种手机流量管理软件，用户可以通过流量宝赚取流量并兑换流量卡，也可以向通讯录好友赠送、索取流量币。郭女士收到的短信，是关于流量宝的。

　　套餐用户可自动转存

　　据了解，流量不清零是落实国务院关于“提速降费”工作部署的重要举措之一。如今进入10月底，三大运营商业务开展得如何？流量不清零是否针对所有用户？记者从移动、联通、电信了解到，大部分手机用户是可以享受流量不清零的服务的。

　　移动方面表示，从10月1日起，按流量计费的手机月套餐客户就开始享受套餐内流量当月不清零服务，包括4G飞享套餐、全球通升舱套餐、移动数据流量套餐、夜间流量套餐等。享受服务的用户，可以在11月通过账单查看结转流量的使用情况。

　　联通方面表示，目前有3类用户享受流量不清零服务。第一种是2G、3G、4G所有手机月套餐流量；第二种是2G、3G、4G所有国内收费流量月包，包含国内、省内、本地、小区流量月包、闲时流量月包；第三种是智慧沃家和沃家庭套餐中手机用户。为了让用户知道此项服务，他们会通过用户通告、后续的短信群发、联通营业厅办理业务时等方式告知。

　　电信方面表示，从10月份开始，电信都在做准备工作，11月初就能兑现10月份剩余流量的转存，只要使用套餐的用户有剩余流量，都会自动转入此月优先使用。如果电信用户想知道流量剩余情况，可以通过拨打10000服务热线等方式了解。

　　最好选择适合自己的套餐

　　对于运营商推出的不清零服务，有市民表示，这项服务为何不能做到永久不清零，而只是延长一个月的使用期？

　　市民莫先生说，他办理的是99元的电信套餐，共有3G流量，他每个月都会用完流量。他表示，流量不清零适合那些上网少的人，但它又不是让大家长期得到实惠，因此这项服务对他来说，没什么意义。

　　业内人士表示，“流量当月不清零”打破了传统流量套餐按月计费的规则，是为了更好地服务客户而进行的一种积极的业务创新，对支撑系统、流量提醒、流量查询等一系列问题都带来了挑战。国外目前不多的几家提供流量不清零服务的运营商，也大多只能滚存一个月。此外，从客户的消费行为看，流量滚存一个月可以解决绝大多数流量使用波动客户的需求。

　　对于客户连续多个月都有剩余流量或者套餐内流量不够用的情况，运营商表示，会主动引导客户更换更适合自己的套餐，或者根据情况对产品进行优化。（记者阮萃）