黄金周消费提示　团购价格诱人谨防"偷梁换柱"

　　国庆长假到来，消费也在升温。团购作为当前新兴又时髦的购物方式，其中风险不可小窥。据南宁12315指挥中心统计，今年以来受理的团购消费投诉有21起，较去年同期增加40%。从投诉内容看，引起纠纷的原因主要是团购的商品或服务，在实际使用中，会被一些不诚信商家以种种理由“偷梁换柱”，推诿或修改，无法正常使用。

　　案例1：团购影票被多收10元

　　陈女士来电称，她团购了江南某影城的两张电影票，到影城消费时被影城告知每人要多收10元，并告知消费者这是影城自己规定的，在团购网站上并没有说明。陈女士要求影城作出解释，并退回多收的20元。经工商所执法人员调解，商家表示是自己影城的工作失误，向消费者表示歉意并退回20元。

　　案例2：团购建材被“磨洋工”

　　郭先生来电反映，今年3月参与某小区业主组织的玻璃窗团购活动，已交定金并签了合同，施工方约定30天内安装完毕，但是直到5月份也未竣工，严重影响其他装修进程，多次协商未果。经工商部门调解，施工方承诺尽快完工，消费者表示满意。

　　案例3：团购地板货不对“板”

　　杨先生来电反映，2015年6月在某团购会上预定木地板，当场支付定金1000元，当时口头约定是商家在现场展示的规格为910的木地板，但到了店铺，发现开的票据写的是规格为610木地板。杨先生认为商家不够诚信，而商家表示是消费者有所误解，双方各执一词。因消费者无法举证当时的口头约定内容，缺乏有效证据，双方意见不一，最终调解不成。

　　这些提醒你要留意

　　南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心发布消费提示称：首先，团购前，应先了解所团购的商品或服务有何使用限制，多渠道了解商家资质以及售后服务情况，尽量选择正规、信誉好的店家；其次，尽量选择第三方团购平台进行交易和支付，退款维权有保障；第三，口头约定的内容一定注意用书式文本进行确认；最后，保留好团购、电子票等相关凭据，以备在发生纠纷后，作为维权证据。（记者 蒙进煌 通讯员 熊至娟）