“淘宝客服”假好心真骗钱 远程操控银行卡被盗刷
今年29岁的小黎在南宁从事化妆品销售工作，最近打算把业务扩大到网络上，于是在淘宝开了一家网店，不曾想竟被骗子盯上。对方先是冒充客户网购并进行“善意的建议”，再冒充淘宝客服要求其打开“远程控制”。在没有防备心的小黎的配合下，骗子成功从她的两张银行卡里转走了一万元。
住在南宁市鲁班路的小黎在淘宝网开了一家网店，专门从事化妆品销售。3月5日凌晨3时许，小黎刚将自己欲售卖的物品发布出去，阿里旺旺上突然冒出来一个聊天消息。一看生意上门，她连忙与对方交流。阿里旺旺名叫“美某仪器”的客户称，自己不能在小黎的店铺中购买物品，让其尽快解决问题，解决好马上进行消费购物。
“当时看到客户之后觉得很开心，没想到产品一放出来就有人打算购买。”正当小黎为产品为何不能进行交易而疑惑时，一个名叫“TB288443”的人添加了她的阿里旺旺，其签名为“淘宝在线客服”。
这名“淘宝客服”让小黎添加另一个QQ号码，称在线帮她解决问题。为了尽快出售产品，小黎按照对方的要求加了QQ号码。
这名QQ网友自称是“淘宝客服”，说是有客户无法在小黎新开的淘宝店内消费，原因是小黎的保证金未交成功。因为淘宝有一套“假一赔三”的保证机制，所以让其重新交3000元的保证金，并表示保证金是交了之后马上返还。
小黎按照对方所说的步骤操作交保证金，但多次操作都未成功。于是，对方就提出通过QQ对小黎的电脑进行远程操作。“当时我也没有多想，就表示同意。”没有防备心的小黎没想到，自己打开了一个“潘多拉魔盒”，“魔鬼”正朝其一步步逼近……
真骗钱：远程操控拴住你 步步逼近显原型
“我给他刷的是一张工商银行的储蓄卡，并把银行密码也告诉了他。当时卡内有1500元，刷完了对方表示金额不够，于是我就下楼在ATM机上又存了1000元进去，刷完之后因为金额不足，对方又接着问我有没有银行卡……”回想起当时的情境，小黎悔不当初，自己怎么就对“骗子”言听计从了？
在保证金还没交完之时，“淘宝客服”表示还要继续交5000元。小黎就询问对方为什么还要交钱，对方解释说都是属于淘宝的保证金，交完后保证金会一并退还，“于是我就把另一张招商银行的信用卡给他了，对方依然是通过QQ对我的电脑进行远程操控来刷卡”。
不一会儿，小黎的手机收到银行发来的转账短信和一些网购交易用的验证码短信。她觉得有些奇怪，毕竟自己没有进行交易，但她没有太在意，又按照对方要求告知验证码。
过了几分钟，招商银行的客服就给小黎打来电话，询问她的银行卡是否在手上，是否在淘宝消费食品，为什么凌晨消费买那么多东西？“我说没有消费，只是在开通淘宝店铺，于是招商银行的客服说我可能是遭到诈骗了，并表示会把我的银行卡锁定并记录。”小黎这才反应过来自己可能遭遇“骗子”了，就没有按照对方的要求再输入消费验证码。
太大意：言听计从被操控 两银行卡被盗刷
“淘宝客服”见小黎迟迟没有再次输入验证码，就通过远程操控关闭了双方的聊天框，并清空之前的聊天记录。这时，小黎想使用电脑操作时，却发现电脑怎么也不听使唤了。
原来，对方在对小黎的电脑进行远程操作时，已经把木马病毒植入小黎的电脑，从而对其实现全方位的“操控”。
小黎越想越害怕，赶紧联系淘宝网官方客服。客服人员称小黎被骗了，建议报警处理。
3月8日，小黎查询自己的银行账号，发现工商银行卡被盗刷2500元，招商银行卡被盗刷7500元，共计10000元。向辖区派出所报案后，回想起自己被骗的经历，小黎觉得是“太大意”，没有多留几个心眼导致的。
据南宁警方介绍，骗子先是冒充网购客户，在淘宝店内购物，然后针对网店存在的一些问题，表示要投诉或者是提建议。随后骗子再冒充淘宝客服人员，表示可以帮店主处理相关问题，但要求远程操作受害人的电脑，获得远程操作权后，再一步步将受害人银行卡、支付宝账户内的钱款转走。
案件警示
警方提醒网友，不要随意让陌生人使用QQ、阿里旺旺等软件的远程协助操作自己的电脑。因为一旦启用远程控制，任何人都可以在异地通过网络控制自己的电脑。
此外，如果遇到自称是淘宝客服的工作人员，应首先核实其身份真伪，核实方法可拨打淘宝官方客服电话直接询问。而且，务必保管好支付宝个人信息、银行卡信息，不要将系统发送过来的验证码信息随意告诉他人，以防被骗。
（记者 黄庆义）
编辑：覃凤妮