牛肉干标价19块9结账却变成29块9 工商协调解决

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　　桂林生活网讯(桂林晚报记者陈延明)市民蒋先生趁“五一”促销活动，在联达人人乐超市买了一堆食品，可当他结完账后发现消费小票不对劲，标价19.9元的牛肉干在结账时变成了29.9元。当日维权失败后，他拨打了“12315”投诉。昨日，经过工商协调，双方达成调解。

　　4月30日，蒋先生到联达人人乐超市购物，当天恰逢超市搞活动，很多商品促销。一番挑选后，他推着一车食品到收银台结账。他共购买了19样商品，总计201.4元。

　　“因为买了不少促销商品，我就特意对了下小票，谁知第一条就不对。”蒋先生说，当天他买了两盒牛肉干，小票上显示单价为“29.9元”，但他记得，之前选这两盒牛肉干的时候明明标价是“19.9元”。

　　为证明自己没看错，蒋先生又专门到摆牛肉干的货架前再次核对了价格，“没错，清清楚楚标的是19.9元”。

　　他向收银员讲明了这一情况，收银员核查过后告知，这款牛肉干之前打特价时是19.9元，但当天调了价，已恢复29.9元的价格，标签还没及时改，这种情况他们愿意退还每盒10元的差价给蒋先生。

　　但蒋先生表示，他是个懂法的人，根据新《消法》第五十五条的规定，超市的行为属价格欺诈，按规定得按商品价款的三倍进行赔偿。超市方只愿赔20元差价，双方谈不拢。蒋先生把情况投诉到“12315”。

　　昨日下午，工商人员组织蒋先生和超市方进行协商。超市负责人首先向蒋先生表达了歉意。这名负责人表示，确实是他们工作上的纰漏，对于新《消法》第五十五条的规定他们也清楚，他们也愿意按新《消法》的规定进行赔偿，但他也有难言之隐。

　　“按超市规定，责任到人，价格管理上谁出纰漏，给超市造成损失就由谁承担，所以赔您这钱得我自掏腰包，我们效益不好，多了也给不出，也请您谅解。”该负责人面露难色。

　　蒋先生表示谅解，也没要那60元，只拿回了差价20元。

　　工商人员提醒消费者，这种情况称做“低标高结”，就是价格标得低，但结账时价格高，类似投诉有不少。作为消费者，在结账后注意核对小票，若发现商场存在“低标高结”的情况，记得回货架拍下标价留证据，并保留好购物小票，方便维权。