田东县环保局三措施做好环境信访工作

　　随着经济社会的快速发展，人民群众环境意识日益增强，环境信访工作已成为环保工作的重要内容之一。为维护社会稳定，田东县环保局把环境信访工作作为重点工作来抓，采取多项措施，切实解决群众反映强烈的环境问题，维护群众环境权益，处理好各类环境信访案件。

　　一是领导重视，落实信访工作领导负责制。坚持重要信访件局主要领导批阅制和每周领导信访接待日制，并按照“按级负责、分片管理”的原则，层层落实信访工作责任制。对重要信访问题主要领导全程过问，定期会商，协调解决。坚持24小时值班制，实行全天候接访，并配备了2名专职接访员，1间接待室，畅通了群众信访渠道。

　　二是主动出击，把问题解决在萌芽阶段。信访问题的解决处理与其被动不如主动，与其晚动不如早动。通过开展网格化、精细化环境监察工作，明查与暗访相结合、定期检查与不定期巡查等相结合等方式，以环境监察解决信访问题，以解决信访问题促进环境监察，使环境信访工作由被动查处变为主动出击，由事后查处转向强化监督，实现信访工作由走访变为下访。

　　三是完善机制，促进环保信访问题齐抓共管。建立一访一事一档制度，根据环境信访的难点和热点，将重点企业、重点区域的环境现状、污染成因、治污情况、群众意见等方面分别进行归档，既方便查询，又便于管理。对部分涉及多个监管部门的环境信访案件，主动与县农业、工商、住建、电力等相关部门协调、沟通，必要时开展专项行动联合执法，促进环保信访问题多部门齐抓共管。