家电行业首个O2O用户体验评测平台上线

　　 新华科技1月27日电 26日，国内家电行业首个O2O用户体验评测平台在京上线。

　　 随着互联网经济的蓬勃发展，开拓更具广泛性、开放性、专业性的交互平台成为行业各方的诉求点。依托线上线下资源，中国家用电器研究院推出家电O2O互动体验平台，专注与家电“体验”相关的内容，依托其在企业品牌、产品、用户资源上的积累与优势，打造线上交互体验板块，搭建产品体验评测和用户研究平台。

　　 中国家用电器研究院副院长宫滨表示，O2O用户体验评测平台将形成沟通市场需求与企业生产之间的一架“高速公路”。

　　 用户体验评测切忌无的放矢，为了解决这一问题，中国家电研究院同期发布了《家用和类似用途电器用户体验评测技术规范》。该规范从人类工效学、设计安全、功能性能表现、设计美学和可持续性方面对产品进行评价，将产品表现和用户满意度作为衡量指标进行综合评定获得产品的用户体验指数。

　　 中国家用电器研究院研发设计中心副主任张琦指出，在产品缺乏市场竞争的时代，消费者只能被迫接受。但随着网络经济加速竞争，新的解决方案和思维模式要求企业采用新的视角去看待问题。由此无论是产品设计还是产品评价都需要通过用户体验来达到这一目的。

　　 研究表明，随着80、90后开始成家立业，他们已经成为家电的主要消费人群，并且正在倡导“精明消费”趋势，即在通过“理性计算”能力范围内找到“质量”最好的，或者买到可承受能力范围内的最接近品质要求的产品。在这样的变化下，在大众阶层、中产阶层、高端阶层之中，又衍生出新的人群，随着消费观念的日趋成熟，这些新群体的消费价值观呈现多元化的发展状态。