工商部门到电动车卖场开展“3·15”宣传活动

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电动车经营户在自律诚信经营承诺书上签字。  南国早报记者  罗暘摄

南国早报南宁讯  （记者  罗暘）3月13日上午，南宁市西乡塘区工商行政管理和质量技术监督局（以下简称“西乡塘区工商和质监局”）在中华路一电动车城开展了纪念“3·15”国际消费者权益日宣传活动。当天，工商执法人员就购买、使用电动车过程中容易出现的问题和纠纷，对电动车销售商、消费者进行了讲解和提醒。据了解，电动车电瓶、行驶速度、续航里程等方面的投诉，成为投诉热点。

13日上午11时许，活动刚开始，现场讲解真伪辨别的展台前就聚集了不少市民。西乡塘区工商和质监局消保股股长谭英说，中华路是南宁市电动车销售集中区域。为了及时处理电动车消费者的投诉和咨询，该局于2014年在中华路一大型电动车城设置了投诉受理点。2015年，该受理点共接受咨询投诉200多起，立案15起。与电瓶、车速、行驶里程相关的投诉占了“大头”，目前这些投诉都得到了解决。

电瓶是电动车的重要部件，市场上一些商家以次充好，对车辆使用造成影响。谭英介绍，有些电动车原配的电瓶，与电动车不一定是同一个牌子，但这不代表该电瓶有问题。消费者在购买时，可仔细阅读说明书，对照电瓶的品牌和型号、容量等，确认电瓶没有被替换。此外，还有不少消费者投诉电动车实际能达到的最大车速、最长行驶里程，与商家宣传的不符。这是因为厂家、商家宣传的数值，都是在极为理想的客观条件下测试得来的，不能代表实际使用环境。因此，消费者对类似的宣传应注意鉴别，商家也应如实告知。

在当天的活动现场，数十名电动车经营户还共同宣读了诚信经营自律承诺书并在承诺书上签名。