装GPS电动车被盗 商家告知电动车位置后无需赔偿？

　　蒋女士的新电动车安装GPS后没多久，就被盗了。根据合约，电动车丢失60天仍没有消息，GPS商家应赔偿一辆电动车。不过，在蒋女士的电动车丢失超过60天后，于日前有了消息。近日，蒋女士找该GPS商家要求赔偿一辆新电动车，理由是其电动车丢失时间已超过合约中约定的60天，商家理应赔偿一辆新电动车。但商家则认为他们已告知蒋女士的电动车所在，不同意赔偿。

　　电动车被盗商家拒赔

　　2015年10月初，市民蒋女士在中华路购买了一辆电动车。当时，销售人员建议她安装GPS，即便电动车丢失还能进行定位。于是，蒋女士当场在中华路一家店铺安装了GPS。合约上约定，如果电动车丢失，商家有义务在60天内监控到电动车所在位置，反之必须赔偿一辆新电动车。

　　当月18日，蒋女士去南棉路购物，晚7时多发现电动车被盗。第二天，她立即向GPS的商家——深圳市泰比特科技有限公司南宁总部（以下简称商家）提交了相关资料。

　　在蒋女士提交资料40多天后，商家通知她电动车有了消息，监控到在扶绥县，但必须其本人到当地派出所领取。当她赶到扶绥县时，发现商家所说的电动车并不是自己的。商家工作人员对此回复是：蒋女士提交材料时没有核对清楚信息。

　　2015年12月19日，距离提交材料已满60天，蒋女士的电动车仍没有消息，她便找到商家讨说法。工作人员称要核对材料，让蒋女士7天后再过去。之后，蒋女士提前找到商家。在一番推脱后，商家称再过3天就赔一辆新电动车。

　　之后事情出现了转折。2015年12月29日，工作人员告知蒋女士已经有电动车的消息，现在扶绥的派出所里，建议蒋女士带上资料过去领取。此时，蒋女士已经不想追回被盗的电动车，她认为此时已经过了协议上说的60天时间，商家理应赔偿一辆新电动车，但商家不同意。

　　商家称没有违反协议规定

　　对此，该公司周姓负责人表示，超过协议规定时间没找到线索赔车这事，该公司有过先例，前提是在60天内电动车销声匿迹，没有监控到其去处。而蒋女士的电动车目前已经有了消息，因此，解决办法就是建议蒋女士带上资料到扶绥当地派出所领取电动车。因此按协议内容，不予赔偿新电动车。工作人员还称，目前蒋女士的相关材料已被公司一名李姓技术人员带到扶绥，随时跟进电动车的行踪。

　　记者在GPS产品服务协议样本上看到，第四条的理赔细则上写明：“当本协议车辆因被盗窃、抢劫、抢夺而丢失，经案发地公安机关立案证明，满60日通过电脑平台、手机APP无法显示车辆位置或行踪的，乙方可向甲方申请理赔。在乙方提出理赔申请后7个工作日内，甲方指定赔偿一辆类似款式的新电动自行车给乙方，但乙方必须先向甲方支付50%的GPS设备损失款。”

　　针对商家的回复，蒋女士告诉记者，她之前曾质问商家为什么没有及时告知电动车的动向，对方的答复是蒋女士没有向派出所、商家跟进消息，责任在于她。“前后除了第一次给的错误消息，总公司一直没有电话通知，我将向工商部门反映情况。”

　　律师认为商家应按协议赔偿

　　那么，商家到底应不应该赔偿一辆新的电动车？昨日下午，广西广合律师事务所律师赵明堂认为，无论是商家还是消费者，都必须遵守协议（或合同），协议达成后要严格执行标准。因此，商家应当向蒋女士赔偿一辆电动车。

　　赵律师还表示，蒋女士可以根据协议内容要求商家赔偿，如果商家不赔偿，蒋女士可以立即通过法律途径维权，比如起诉至法院。此外，工商部门还可以从中进行协调，如果调解不成功，可以在平台上发布诚信榜单，公布处理商家的不履行协议的不诚信行为，以此促进商家诚信经营，这也能体现了工商部门的作为。 （记者 韦薇）

编辑：梁丽玲