南宁警方积极打造群众家门口的警察公关服务品牌

　　一路风雨一路情 万里踏歌基层行   

　　——南宁警方积极打造群众家门口的警察公关服务品牌

　　南宁新闻网-南宁日报讯(记者 蓝彬彬 通讯员 韦云瀚)“原来街头地摊赌博是这样骗人的！”5月29日，在莱茵湖畔小区南宁警方“2015基层行”活动现场，民警用实物演示赌博“千术”大揭秘，引起了围观群众的连声惊叹。这是南宁市公安局警察公关服务队暨群众工作队进社区开展基层行活动的其中一幕。除了演示赌博“千术”，民警还结合日常生活中广大群众容易忽视的细节和疏于防范的内容，巧妙地通过经典涉案物品展示、居家安全防范小窍门、家庭使用安防模型、发放安全防范宣传资料、板报宣传、有奖问答、警民恳谈交流等形式，向现场的群众宣传了安全防范知识，受到了社区群众的热烈欢迎。

　　 高位谋划精心组织

　　做好活动顶层设计

　　今年以来，南宁市公安局全面实施“民意警务战略”，在去年成功举办警察公关服务队暨群众工作队“基层行”活动的基础上，由市公安局宣传部门牵头，组织全局各主要业务单位、各分局成立警察公关服务队暨群众工作队，继续开展南宁市公安局警察公关服务队暨群众工作队“2015基层行”活动。全年巡回南宁市主要社区、村镇、广场，宣传推广安全防范知识、“心防工程”建设，进一步构建和谐警民良性互动的生态环境，提升了首府公安公关服务品牌形象。

　　南宁警方也将此次活动作为全面实施“民意警务战略”的重点工作来抓，专门成立了由市局党委领导牵头，有关单位共同参与的领导小组，做好活动组织的顶层设计，直接对活动负责。

　 　突破传统形式灵活

　　创新警察公关服务模式

　　市公安局开展的基层行在活动形式设计上突破了以往社会宣传“三合一”老模式（板报宣传、唱歌跳舞、摆台咨询），推出了“6+N”新模式，其中“6”为固定项目（具体为安全防范知识宣传、涉案物品展示、警民恳谈、公安便民服务、安全感满意度知识有奖问答、板报巡展）；“N”则是固定项目上，根据不同社区、村镇、学校的具体需求和特点，灵活增加人偶（木偶）剧表演、安全防范情景剧表演、公安微电影展播、安防知识游艺活动、上门安全评估、社会公益服务、公安文化服务、警察文艺表演等进行拓展的项目，使整个“基层行”活动形式丰富，内容更饱满，影响更深刻。

　　其中，由民警自编自创的特警支队战术技能展示、交警支队的交通安全飞行棋游戏、巡警支队的青年少年安防游戏、治安支队的赌博“千术”揭秘、兴宁分局的木偶剧《兴仔宁妞识毒记》和人偶剧《放学路上》，高新分局民警的安防宣传腰鼓表演等成为最受群众欢迎和喜爱的节目，每个节目都能够带给观众强烈的心理震撼效果。

　　同时活动还增添了微电影展播。现场滚动播放由民警自演自拍的《美丽的守望》《老巷阳光》《舞动的青春》等多部公安题材微电影，创新的艺术展示手法，让群众在欢笑和互动中得到教育启迪，提高防范意识，增进对公安工作的了解。

　 　效果求真活动务实

　　提升群众安全感满意度

　　为了达到预期效果，在开展“基层行”活动期间，南宁警方还采取了重点倾斜，“错时”活动的举措。“基层行”开始前，由市局、分（县）局两级宣传部门进行选点踩点。在选点方面，侧重于人员密度大、具有一定活动场地的社区、村镇、学校、广场，并优先选择群众工作基础较薄弱、社会治安情况较为复杂、环境“脏乱差”的社区、村镇。在时间选择上，安排在圩日、节假日以及群众买菜、散步等人流量大的时间，真正把公关服务送到群众家门口，社会反响强烈。

　　“这毒品和普通药片真像，这样的外表太能糊弄人了。” 5月4日，在柳沙半岛大观天下小区活动现场，小区的王奶奶在新型毒品展示台前仔细研究摇头丸后，表示晚上要给儿子上上课，“就怕他在娱乐场所不注意被人下药”。

　　户籍政策咨询台前也围了不少市民，退休不久的桂林籍陈女士，盘算着随居住在南宁的女儿过晚年，“为了方便看病报销，我想把户口从桂林迁到女儿这里，可以吗？”面对陈女士的提问，民警给出肯定的答案，并根据陈女士情况在宣传单上做好标注。陈女士十分高兴，不禁竖起大拇指为民警点赞。

　　此外，公安便民服务环节还包括多项实用的办事办证咨询服务、上门为群众的商铺和住宅提供安全防范评估，为困难群众办理第二代身份证、居住证，电动自行车登记上牌以及法律知识、网络安全、消防知识讲解等。

　　“基层行”活动还收集、归纳总结了一批优秀的社会宣传模板。通过制作“基层行”活动推广光盘，分发到各基层单位，帮助基层公安机关提升群众工作能力。其中，内容包括40块宣传板报模板、活动全套方案、群众互动游戏资料等，涵盖公安历史、队伍形象、打击犯罪、办事指南以及防盗抢、防骗、防恐怖袭击、消防、禁毒、交通安全等各类宣传主题。各分（县）局以宣传工作模板为基础进行创作提升，加强了本单位的“警察公关服务小分队”建设，让活动更接地气，效果更显著，真正在基层扎根生长。

　　用数据说话：

　　据统计，自“基层行”开展以来，南宁市公安局警察公关服务队暨群众工作队共投入警力2000多人次，开展活动100多场，直接宣传服务群众达80000多人次，为社区、村镇、单位提供各类安防建议1000多条，征集群众对公安工作的意见和建议2000余条。活动赢得了社会各界的广泛认可，许多单位、社区来电来信邀请警察公关服务队暨群众工作队上门服务，“基层行”活动的品牌效应日趋显现。2014年二季度，南宁市群众安全感和满意度大幅提升，达到历史新高，“基层行”活动搭建起新时期群众工作平台和警民沟通桥梁，为首府安全感和满意度提升发挥了积极作用。

编辑：王媛