南宁在5类场所布点维权“绿色通道”

　　目前我市在多个商场、超市、市场、企业和景区等5类场所内均设立了消费维权服务站，为消费者提供了一条高效便捷的维权“绿色通道”。“购买产品遇到商家送货不及时，或是产品质量有问题都可以第一时间反馈到消费维权服务站。”工商部门负责人表示，为了促进企业诚信经营，打造诚信品牌，工商部门还指导企业严格把好进货关，并不定期对商家进货凭证进行抽检。

　　“比如在富安居家居建材广场，我们将对服务站工作人员进行培训，规范服务站的管理，并指导其推行所有售出商品负全责、先行赔付、差价三倍返还等服务承诺措施。一旦确认因商品质量或服务质量等原因对消费者造成损害的，经商定后启动先行赔付机制，由企业直接负责对消费者进行先行赔付。”该负责人分析说。

　　为了帮扶企业树立诚信品牌，工商部门指导分布在各大商场、超市、市场、企业和景区等场所内的消费维权服务站建立诚信市场管理制度，指导企业对入驻市场经营的商家做好资格审查关，确保入驻品牌的质量。此外，定期开展各项检查和评比，引导商家实现明码标价，建立健全经营者信息和完善各类市场管理信息。

　　建立消费维权服务站是工商部门推行诚信经营工作的一个缩影。去年以来，市工商局把消费投诉举报较为集中、有违法行为的行业作为重点约谈对象，主动介入开展行政指导，引导企业诚信守法经营。2015年共开展行政约谈52场次，累计参加企业503家。

　　与此同时，市工商局还根据自治区工商局下发的抽查名单，采取实地核查、书面检查等方式，对企业进行抽查，将存在违规行为的企业列入经营异常名录。2015年共开展了4次抽查，检查企业6704户、个体工商户4543户、农民专业合作社61户。

编辑：蒋卫