网店经营红火倒逼柳州小企业“上线” 网上价格乱战

　　传统批零行业，坐等顾客上门的销售方式正在受到冲击。 记者岑琴 摄

　　核心提示

　　互联网的快速发展，让实体店不得不转战网络，但是面对这种新型的销售方式，做惯了实体店的商家有些不知所措。近日，全区首个电子商务产业区设立在柳州新时代商业港，这里集合着上千家商铺，柳州市政府有意引导这些传统小企业向电子商务升级转变。那么对于小企业来说，没资金、没人力、没有经验，他们如何走进互联网，他们急需什么样帮助呢？记者就此进行了采访。

　　农产品： 降低运输成本是难题

　　“我是被顾客逼着开网店的。”柳州市鹿宾农业有限公司的经理龙培索说，自己“混入”互联网全是因为客户的需求。

　　龙老板是鹿寨县人，他在县城有自己的果园和鸡场，并利用这些场地开设了农家乐，市民可以到果园和鸡场自由采摘葡萄、桃子等水果。随着规模扩大，他渐渐转战到了柳州市，在柳州市10多个小区开设了生鲜店，销售果蔬、肉禽类和土特产。

　　这两年，龙老板发现城里人变“懒”了，以往常去农家乐的市民会打个电话给他说，自己就不去果园了，让他快递一些水果到柳州。在小区里开设的生鲜店营业员也常常接到这样的电话，让营业员准备好几样小菜，居民下班回家经过店门口，就可以拎着打包好的菜回家了。更有人感觉付钱太麻烦，要求进行微信支付或支付宝转账。

　　还有一些热情的居民教龙使用朋友圈，让他们在家就能下单定菜定果。渐渐地，龙老板以小区为单位建立了一个个朋友圈，业主们只要在微信上留言，就可以坐等菜、果送上门。

　　2014年，单是朋友圈下单配送这块，10多家生鲜店的销售量就达几十万，如果能把业务拓展开了，通过互联网推向全国，岂不是有更大市场？龙老板对互联网充满了好奇，但通过查询，他心里还是咯噔了一下，因为根据网络显示，全国四千家生鲜电商，只有1%实现了盈利，绝大多数还在亏损或持平。对于生鲜食品来说，最大的瓶颈就是保鲜，如何做好电商经营，这是龙老板遇到最大的困惑。

　　龙介绍，以葡萄为例，从摘下来到入口，自然状态下的保鲜期为4天，这就需要有高效的物流和冷链。冷链是生鲜配送的基础，但是运价高昂，也制约着生鲜产品“跨界”销售，如果多家汇集，运输量上去了，就可以与物流企业谈，将运输成本降下来。

　　 成衣店：再不“上线”就落伍了

　　“女人的钱现在越来越难赚了，以前是货比三家，现在足不出户，就可以做到货比百家。”在柳州市有4家实体店的女装品牌希欧蒂，年销售额为几百万。看似生意不错，但是老板王华也看到了危机。根据相关统计显示，服装类的网络销售正以每年270%的速度递增，而实体店销量则呈现大幅度下滑。

　　与在飞鹅路一带经营服装的商家不同，王华经营的品牌是自主原创牌子，这个品牌在香港注册，但却是柳州本土的企业。王华聘请了4名设计师设计服装，产品在广东代工，现在该品牌在柳州、来宾有4家实体店。

　　因为是自主品牌，如果王华不在网上销售，在淘宝网上就搜不到该品牌，这意味着喜欢该品牌的顾客只能到实体店消费。但是这几年，售货员明显发现，进店消费的顾客越来越少了。从2014年开始，王华尝试着开网店，但他发现开网店并不是拍几张服装照片放到网上，就会有人来买这么简单，不仅涉及品牌推广，还需要做美工、服装上架、销售和售后服务，都得有人来做。因为找不到合适的人来打理，网店开了一段时间又停滞下来。

　　如何开设网店，打入全国市场？王华纵观柳州找不到这样一家培训机构，为了学习如何经营网店，王华特地花了7000元到江浙一带学习。这让他开阔了眼界，了解到现在全国销售最大量的网络品牌茵曼、韩都衣舍等，这些互联网店也开始做起了实体店，加强客户的体验。再不进入互联网，自己真的就落伍了。

　　电商园招商之初，王华成为首批入驻商户，并着手建立网店运营。他在电商园区内，很容易就能招到自己需要的人才。随后，他请来了外籍模特做他的衣模，并且请来了美工、摄影，拍摄专业的广告图片，同时还请来了4名客服，可以随时回答消费者的疑问。现在该品牌以旗舰店方式整体包装上线，经过较短时间的运营，现在已经开始有了回报。

　　王华认为，互联网销售和实体店销售完全不一样，重新思考顾客在哪儿，他们的真正需求是什么，如何做到实体品牌和线上交易的融合，这是他目前遇到最为困惑以及急需了解的知识。