提升群众满意度 做好新时代信访工作

　　一年来，我市坚持开展市领导信访接待日活动，参加活动的领导干部达6629人次，受理群众反映信访事项1110件；圆满完成办理中央第三巡视组“回头看”在桂期间交办我市信访事项，办结率达100%；按时完成自治区信访局交办南宁市信访积案20件，其中息访息诉11件，按程序化解9件；规范办理群众致自治区党委书记、主席以及南宁市委书记、市长的信件共1039件，得到了自治区党委、市委领导的高度好评。为适应新形势发展的需要，2017年我市重新规划建设了南宁市市长热线系统，进一步提高市长公开电话畅通率，热线工作效率和质量也得到极大提升。

　　2018年，全市信访系统将强化政策理论学习，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，提高信访工作站位；完善依法信访运行机制，有序推进信访工作制度改革，推动信访工作信息化升级，深入推进新时代信访工作创新，以大融合、大共享、大应用的工作思路建立“互联网＋信访”模式，打造便民利民的网上信访服务平台，实现对各级各部门和所有信访事项的全覆盖、一网通。强化信访工作专业化保障，着力夯实新时代信访工作基础，深入开展信访矛盾化解攻坚，着力营造和谐稳定的社会环境，加强信访队伍建设，充分展现新时代信访工作良好形象，不忘初心、牢记使命，真抓实干、攻坚克难、善作善成，奋力开创新时代南宁信访工作新局面。