南宁市社区24小时自助图书馆探索 首府公共文化服务新模式

近年来，南宁市按照中央关于公共文化服务体系建设的战略部署，以建立覆盖全社会的公共文化服务体系为目标，通过开办城市社区24小时自助图书馆，探索建立全天候满足人民群众阅读需求的服务机制，成功助推“24小时不打烊的书房”成为首府城市的文化地标。

一、实施创新引领，新型模式发展全民阅读

南宁市委、市政府高度重视文化基础设施网络的建设，2015年即把建设社区24小时自助图书馆列入“为民办实事”项目，其目的便在于进一步打破传统图书馆辐射范围和开馆时间的限制，通过引入“互联网+”概念，以完全自助、网络互联、交通便捷、24小时全天候开放的新型服务模式，建立起一个永不打烊的图书馆服务体系，为都市人群提供便利、人性化的阅读条件，达到“随时看、随心阅”的良性循环。服务大众近距离、操作方式简单快捷，社区24小时图书馆的出现成功激发全民阅读的热情，开辟出现代图书馆服务的新模式。

二、统筹选址布点，便捷服务推动全民惠享

选址布点是24小时自助图书馆建设的一大关键，其与广大市民能否普遍享受图书馆的基本服务密切相关。基于此，我市按照协调发展的要求，突出便捷服务的宗旨，不仅要求自助图书馆的布点城市城区、开发区全覆盖，而且要求统筹考虑人口密集度、交通便利性、环境安静度、市民意见等因素，通过“小而精”的网格化嵌入，最大限度地拓展公共图书馆的“服务半径”以及最大限度地满足城市人民的阅读需求。目前，我市已建成的10个自助图书馆分为室外雨棚式和室内综合式两种模式，馆舍面积共500平方米，每个馆配置图书量420册到6000册，与城市社区相连的“下沉式”服务，刺激并拓展了新的文化消费，成为新常态下改善首府文化民生的新引擎，也使南宁成为广西、乃至西南地区首个实现自助阅读服务覆盖所有城区开发区的城市。据统计，从2016年1月21日开放试运行至今仅40天，我市10个社区自助图书馆共办理借书证1500张，借阅图书达10700册次。

三、坚持绿色发展，技术升级实现资源节约

城市社区24小时自助图书馆积极发展“技术+”模式，探索通过现代科技的引入展现公共图书服务的便捷、节能宗旨，实现无人值守、自助借阅和自我管理：室外雨棚式自助馆的图书上架由自助服务设备通过内置机械臂自主完成，而自助图书馆的卫生保洁工作则由馆址所在地社区定期进行。自助管理模式的建立是现代图书馆服务转型适应社会新常态的一次有益探索，它既调动了社会力量实现多方参与，让现代公共阅读场所更自由健康、有序温馨，也节约了人力财力成本，为现代图书馆向简约节能方向转型提供了示范与借鉴。

四、建立统一管理，合理设计助推连锁运营

为更好地建立城市社区24小时自助图书馆的推广机制，我市24小时自助图书馆在建设之初就设立了一套规范的管理制度及统一的形象设计，以助推公共图书馆的“连锁”运营：一是统一调配图书，24小时图书馆里的图书由市图书馆定期调配，以保证图书资源的流动性，确保常看常新；二是统一故障处理，当自助图书馆出现运行故障，读者只需拨打场馆公示的电话便可直接反馈到市图书馆，由市图书馆统一协同场馆方进行解决；三是统一视频监控，市图书馆采取远程调取监控，可以实时掌握自助图书馆的运作动态，第一时间发现安全隐患、第一时间处理突发问题。