英国老人想去南京误飞南宁 地勤小伙热心施援
摘要提示： 2月24日，南航广西分公司地面服务保障部工作人员郑鹏接到了从英国打来的国际长途，电话那头，英国老人布莱恩对郑鹏曾给予的帮助再次表示感谢。
工作中的郑鹏(右)，正在为外籍旅客服务。 (南航供图)
2月24日，南航广西分公司地面服务保障部工作人员郑鹏接到了从英国打来的国际长途，电话那头，英国老人布莱恩对郑鹏曾给予的帮助再次表示感谢。
原来，2月16日晚，布莱恩原本从泰国曼谷飞南京，不料因为曼谷方面工作人员的失误，将他误送上了飞往南宁的航班。
当晚12时，刚送完南航最后一个出港航班，南航广西分公司地面服务保障部的郑鹏收拾东西往候机楼大门走去，离第二天上岗时间不到6个小时，他得抓紧时间赶回去休息。临近门口时，他发现一名外国老人身着短袖，双手紧紧抱着身体，蜷缩在墙角。郑鹏立即上前向老人询问情况。
老人叫布莱恩，今年63岁，来自英国伦敦，独自一人到曼谷旅游，由于语言不通，加之曼谷机场工作人员的失职，老人本应从曼谷飞往南京的航班却错办成了曼谷飞往南宁。下了飞机后，老人身上仅有钱包、护照和一个没有电了的手机。郑鹏看到老人时，他已经一天没有吃东西了。
了解情况后，郑鹏搀扶着老人走进南航的值机办公室，找出数据线为老人的手机充电，并为老人泡了一碗热腾腾的泡面，看着老人冷得瑟瑟发抖，郑鹏还脱下自己新买的羽绒衣，给老人披上。
次日凌晨1时，郑鹏在网上查到当天南航还有3张由南宁飞往南京的机票，便为老人填写订票信息，仔细核对、确认，由布莱恩付款，购买了早晨8时的航班机票。凌晨1时30分，郑鹏带布莱恩老人入住机场宾馆，办理完手续，郑鹏再三嘱咐前台服务人员清早按时叫醒老人，并留下联系电话，这才放心离开。
清早6时，郑鹏担心布莱恩误机，便又来到宾馆，带着老人前往候机楼，并帮老人办好了登机牌，一路护送老人至登机口。郑鹏一边让老人联系好在南京的朋友，一边嘱咐路上需要注意的事项。
临上飞机时，布莱恩老人想把身上的羽绒衣还给这位热心的南航小伙，可郑鹏用英语和手势告诉老人：“往北的天气更冷，你来不及购买衣服，身上的钱也不够用，所以就穿我的衣服回去吧！”老人僵持不过，只好收下，并握着郑鹏的手不停地说谢谢。(记者 冯耀华 通讯员 刘巍 吴婷)