融水县工商局三个重点加强消费维权工作

今年以来，融水县工商局结合职能转变要求和工作实际，以群众关注热点为切入点，针对“三个重点”抓好消费维权工作，切实维护广大消费者合法权益。截至2015年4月底，融水县工商局共查办各类经济违法违规案79件，罚没入库15.33万元（上缴国库）；共接待消费者来电来访咨询 41人次，受理消费者投诉6件，解决6件，办结率达100%，为消费者挽回经济损失5.28万元。

一是针对重点人群加强宣传。 针对近年来中老年消费者和中小学生消费群众及农村消费者的实际，融水县工商局编印了相关宣传材料，有计划有针对性的开展宣传，提升消费者自我保护意识。今年以来，举办消费维权进校园活动2次，为学生普及消费维权知识；为老年人举办消费维权讲座1次，提高老年人消费维权意识。同时，利用“3.15”消费者权益保护日、“三月三”、融水“百节之乡”等坡会活动为契机，深入校园、农村，采取发放宣传资料、悬挂横幅、张贴消费警示、举行讲座、制作展板等方式，向消费者、经营者宣传《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规知识，提高经营者守法经营意识，提升消费者自我保护意识，为消费维权工作营造良好的社会氛围。

二是针对重点区域加强监管。 融水县工商局结合实际，针对消费投诉反映问题较为突出的校园周边环境、城乡结合部、集贸市场等区域，实行重点监管。一方面，加强巡查的频次，对这些重点区域，实行定人定岗定职责的“三定”式巡查，制定重点巡查登记表，完善日常巡查工作；做到及早发现问题，及早进行处理。另一方面，组织开展专项整治，有力打击不法行为。今年以来，先后组织开展了“校园周边环境整治”、“红盾打假保春耕”、“集市环境综合整治”等专项行动。同时，融水县工商局结合网上年报工作，对各类行业信息和分布情况建立好台账，做到“信息明、情况清”，确保重点区域监管到位，及时处理消费纠纷，维护社会稳定。　

三是针对重点商品加强抽查。 今年以来，融水县工商局针对消费者反映问题较多的商品，如家用电器、保健用品、儿童用品、建材用品、农资产品等制定了周密的抽查抽检计划。他们在加强日常巡查宣传的同时，从有限的经费中挤出资金，先后抽检了农资商品2批次，家电商品2批次以及儿童用品，保健用品各一批次。通过抽检，一方面宣传督促经营者履行进货检查验收制度，重点商品购销台帐，不合格商品退市等自律制度；另一方面，加大对销售假冒伪劣商品查处力度；1-4月共查扣不合格化肥2.6吨，假冒电磁炉等家电商品一批，较好的维护了广大消费者的合法权益，有力净化了消费环境。