装卸机刚买三月坏7次 工商调解助退款

新买的甘蔗装卸机，今天坏轴承明天坏刹车。刚买了三个月，这台机车已经连续坏了7次，这让消费者俞先生十分苦恼。他找到商家要求退货，却遭到拒绝。昨日，记者从柳州市鱼峰区工商分局羊角山工商所获悉，经调解，商家退回俞先生18.9万元。

甘蔗数量多重量大，装车十分麻烦，今年3月21日，柳州市民俞先生在柳石路一家农机公司，购买了一台甘蔗装卸机，花了19.5万元。

买回家刚使用了不到一周，俞先生发现机车故障，仔细检查原来是轴承损坏。他立即联系商家，进行了免费维修。维修好使用了几天，机车刹车又出现了问题。 就这样，坏了修，修了又坏。刚买了不到三个月，这台装卸机已经连续坏了7次。

俞先生认为机车质量有问题，最后一次损坏后，不同意再维修，要求全额退货。商家则表示，机车使用了这么久，不能退货，但可以为俞先生更换一台新机。俞先生已经对该农机公司失去信任，坚决要求退货。多次协商，双方争执不下，6月21日，俞先生拨打了12315热线电话进行投诉。

详细了解情况后，羊角山工商所调解人员立即联系商家负责人和俞先生，多次进行沟通。

调解人员称，按照“三包”规定，产品在三包期限内修理两次，仍不能正常使用的，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。俞先生要求退货，商家无权拒绝。

昨日，记者从羊角山工商所获悉，经多次调解，双方达成协议，该机车正常使用了20天，俞先生答应扣除部分费用，最终商家退给俞先生18.9万元。1