[警察故事]窗口服务民警--南宁警察的形象代言人

来源: qr.liantu.com

广西新闻网 记者 邓昶 实习生 周敏桦 通讯员  劳运荣

　　编首语：从立体化巡逻防控护卫一方平安，到家长里短的调解邻里矛盾，再到公安服务窗口的热忱服务，人民警察始终践行着“四句话、十六字”总要求——“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”。从2017年6月起， 广西新闻网 联合南宁市公安局推出2017“首府警察故事系列主题报道”，用笔头阐述基层警察故事，用镜头捕捉他们保平安的每一个精彩瞬间，通过这扇清新的窗口，架起一座传递情感的桥梁，让更多的老百姓了解警察，走进警察的心灵深处。

作为南宁公安的一个重点对外窗口单位，南宁车管所为群众办事提供了导办员，节省群众办事时间。南宁警方 供图

南宁市公安局出入境支队的办证窗口，“群众的满意就是我们的动力”是每一位民警的座右铭。 广西新闻网 记者 邓昶摄

　　南宁公安窗口服务单位的工作面大、量广，任务非常繁重，但是民警们都是能以饱满的热情为广大群众提供优质的服务，在平凡岗位上，用热情与责任写着为人民服务的篇章。

　　平凡琐事也认真负责的爱民精神

　　南宁市公安局中山派出所管辖区内人、财、物流动大，治安情况相对复杂，结合实际情况推出“洗楼问安”的工作模式，为群众送平安，赢得辖区群众的一致好评，辖区满意度和安全度也随之提高。在2014年南宁市公安局中山派出所被授予全国公安机关爱民模范集体荣誉称号。

　　中山派出所户籍民警主要负责辖区居民身份证办理、居住证办理、户口办理、户口迁移证办理等业务。今年上半年，一位姓邓的女士来到派出所，因其十多年前曾贩毒入狱，今年刑满释放回来时，发现户口被注销，想要重新办理户口入户。办理户口需要提供房产证明，但她只有一张释放证，自己来回跑了几次房产局，因无法提供身份证明也无法办理房产证明，办理户口入户看起来困难重重。在办理期间，邓女士忧心忡忡，向负责接待的王欢警官哭诉了几回，王警官耐心解答邓女士的疑虑并安慰她；派出所的陆怡孙警长了解情况后，主动请缨，接手这项户口入户业务。在向上级及时反馈申请出函，并来回跑了几次房产局，终于帮邓女士恢复了房产证明，前后花了一个月的时间，顺利解决了邓女士的户口问题。

　　面对广大群众各种疑难琐碎的问题，中山派出所都是十分有耐心的解决群众问题，发扬爱民精神。今年3月，一位女士来到中山派出所欲开母女关系证明。据了解，该女士户口1955年随全家从北京迁至南宁中山派出所，自己则因工作原因于上世纪80年代初将户口迁出至深圳，如今因为某些原因需要开具母女关系证明。派出所民警经过系统查档发现户籍档案里没有她与母亲的关系证明，因此无法开具证明。该女士因为是请假回来办理母女关系证明，对这样的答复十分不满意，对户籍工作人员提出一些无理要求。最后户籍负责人亲自接待她，耐心解答她的疑惑，陆怡孙警长还亲自跑到其父母亲单位调查她的档案信息，又跑到她母亲家中向其母亲和周围邻居核实，加上她母亲单位提供的证明材料，派出所开了一份民警调查意见，最后才把这一份母女关系证明弄好。中山派出所民警窗口服务真正做到爱民暖心服务，将爱民体现在工作中，发扬他们无私的大爱精神。