贵港国税：用纳税人满意度交出服务的答卷

　　今年以来，贵港市国税局以全市开展“企业服务年”活动为契机，立足职能，找准定位，捧“服务心”，讲“服务情”、打“服务牌”，着力构建“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的纳税服务体系，为企业的持续发展营造良好环境。

　　近日，广西通泰汽车运输（集团）有限公司因业务需要，向贵港市港北区国税局提出申请印制100万份企业冠名旅客运输发票，由于该企业之前已使用的260多万份企业冠名旅客运输发票没到国税局进行验旧，因此税收管理系统不允许该企业再次提出印制申请，为了企业能及时印制发票，确保生产经营不受影响，贵港市港北区国税局办税服务厅的工作人员加班加点为企业办理了发票验旧业务，得到了企业的好评。

　　“人人都是软环境，事事都关征纳情”。为做好“企业服务年”这张“答卷”，贵港市国税局成立税收服务小组、推行局领导挂点联系企业制度，定期采取上门走访、上门办公、座谈交流等方式，有针对性地为企业提供政策宣传和业务辅导，动态了解企业发展状况，指导纳税人规范经营，防范涉税风险；对企业遇到的生产经营难题，积极出谋划策，力所能及为企业排忧解难，帮助企业做大做强。

　　为解决企业生产经营中遇到的资金周转困难，该局联合商业银行推出“税贷通”、“税融通”等融资产品，采取“征信互认、银税互动”的方式，由国税部门提供企业纳税信用等级评价等相关信息，为金融机构综合判断信贷风险提供参考，对于符合条件的守信优质企业，金融机构采取“以信授信”、利率优惠、放宽抵押额度等优惠措施，加大金融扶持力度，使众多纳税信用等级优良企业从中受益。今年以来，全市共有59户企业获得了4720万元的贷款扶持。

　　为确保纳税人用足、用好各项税收优惠政策，该局精简办理流程，提高办理效率，对符合条件的纳税人，及时办理、兑现各种减、免、退税，确保税收优惠政策不折不扣地落到实处。今年1至11月，全市国税系统共依法办理各种减免退税10.75亿元。

　　为了让纳税人办税更省心，该局大力推行网上申报、短信申报，微信申报，自助终端办税等多元化办税模式，不断提高办税效率。同时，积极推进国、地税联合办税，为纳税人提供“进一个门、办两家事”的涉税服务，有效解决了纳税人办税“两头跑”问题。在今年全区国税系统开展的纳税人满意度调查中，该局获得了全区排名第1位的好成绩。