贵港市国土资源局政务服务窗口获评“红旗窗口”荣誉称号

18.11.2014  13:57
    日前,贵港市政务服务中心下发10月份政务服务工作通报,贵港市国土资源局政务服务窗口获评“红旗窗口”荣誉称号。窗口工作人员贾宏革、何卓锴分别获评“星级首席”和“服务之星”荣誉称号。
    据悉,贵港市国土资源局行政审批在全市率先实现了审批项目做到“应进必进”、“三集中”管理。主动向社会公布该局的行政许可和非行政许可审批项目28项,并全部集中到市政务服务中心办理,一个窗口对外,一站式服务,窗口统一使用全区政务服务业务通用软件受理各类审批事项。同时,贵港市国土资源局政务服务窗口每位同志,严格遵守服务承诺,以“服务到位、受理及时、群众满意”为工作目标,坚持为人民服务的宗旨,进一步规范办事程序,做到热情服务,有问必答,使用文明用语,耐心指导群众办件。做到来有笑声、走有送声,杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。推行重点项目规划服务“零等待”模式,实行上门服务、提前介入、全程跟踪办理的服务方式,有效推进了重点片区和重点项目建设提速提效。据统计,截至2014年10月30日,贵港市国土资源局政务服务窗口共接受咨询2222件,受理办件2013件,办结2013件,按时办结率达100%,群众评议率达99.67%,满意率达99.85%。