2015年防城港市共受理消费投诉1381件
2015年防城港市共受理消费投诉1381件 挽回经济损失1695万元
防城港市新闻网讯（记者 卢昭昭）3月9日，记者从2016年防城港市消费者维权工作领导小组第一次会议上获悉，2015年，全市各相关部门共接到消费者维权来电、来访7800多人次，受理投诉1381件，同比增加19%，处置率100%，为消费者挽回经济损失1695万元。
据介绍，防城港市工商局受理并处置投诉467起，投诉热点是家电、通讯器材等产品质量和售后服务问题。此外，物业管理、食品安全、价格违法行为、快递业务、环保等多个方面同样是消费者投诉的热点问题。
针对消费者关注的热点问题，多个部门开展了专项整治。
其中，工商部门开展“霸王条款”等多项整治，以电信、金融、房地产、婚纱摄影行业等为重点，积极组织开展打击利用合同格式条款侵害消费者合法权益行为的检查和执法。检查相关企业（经营户）959户次，约谈企业149家，收集不平等合同格式条款21条，责令改正轻微违法行为31次，立案查处合同格式条款案件21件，罚没入库7700元。并加强对流通领域建材类等商品的监管，以儿童服装、玩具、童鞋、儿童床上用品、学生文具、钢材、水泥、铝合金、涂料、瓷砖等装饰装修材料商品为重点开展专门检查，委托检测儿童用品、建材及装饰材料175批次，不合格60批次。对2015年抽检不合格的儿童用品、建材及装饰材料30批次商品在防城港政府网公布。
防城港市食品药品监督管理局开展食品专项整治， 2016年立案查处食品药品违法案件138起，罚没50.46万元，移送公安机关侦查3起，捣毁食品生产窝点5家，一批严重危害食品药品安全的案件被依法追究刑事责任。在食品流通环节方面，2016年对全市15家农贸市场、大型超市开展蔬菜产品农药残留检测工作，结束我市市场的蔬菜准入没有定期开展农药残留检测工作的历史。以农村、城乡结合部等重点区域和超市、批发市场、集贸市场、食品展销会等重点场所进行专项监督检查，共检查食品经营户3098户次，立案19起。对米粉、白酒、肉类等重点品种监管。检查米粉、白酒、肉类经营户326户次，查封无证经营及销售不符合法定要求的散装白酒3190多公斤，查扣来源不明的冷冻肉品15吨，原料大米12.375吨，成品干米粉2.76吨。
此外，防城港市质量技术监督局开展计量监督专项整治，对定量包装商品净含量计量监督专项抽查；防城港市住房保障与房产管理局开展房地产市场专项治理；防城港市商务局开展餐饮行业专项整治等。