青秀区创新模式推行社区"网格化"建设
——青秀区创新模式推行社区“网格化”建设工作纪实
近年来，青秀区通过开展社区“网格化”建设，将城市社区合理划分为若干网格，优化社区办事流程、创新社区管理模式，提升社区服务水平,实现“有事格长管、有事格中办”的良好格局，社区“小网格”编织“惠民网”，为居民群众提供实实在在的帮助。
创新管理模式
推行“网格化”建设
位于青秀区中部，建立于80年代的新竹社区，是南宁市、广西乃至全国出名的老社区，占地面积只有0.78平方公里，总人口却有12696人，其中有1200多户来自拆迁户。该社区流动人口多、人员复杂，居民卫生意识不强，小区内垃圾乱堆放、车辆乱占道、衣物乱挂晒等乱象严重，甚至出现居民财物失窃等严重问题，社区管理存在较大困难。针对以上问题，青秀区从2013年开始对新竹街道新竹社区试行了社区网格化建设试点工作，根据社区党建工作实际，将新竹社区合理划分为8个网格，选取政治坚定、素质优良、作风过硬的8名“两委成员”担任片区网格长，负责网格内主要事务的管理，并深入网格定期巡逻，收集整理社情民意，做好突发状况的处理，为新竹社区12969名居民提供全方位、零距离服务，着力解决服务群众“最后一公里”问题，取得了积极成效。
2015年1月起，青秀区委、区政府加大了社区“网格化”建设推进力度，联合城区民政、卫计、文体等职能部门，按照“任务相当、方便管理、界定清晰、责任明确”的原则，以300户至500户的划分标准，将城区5个街道、1个开发区，共51个社区，合理划分为806个网格，实现社区 “网格化”建设无缝隙、无空白。并按“1长3员”的原则，为每个网格配备网格长、网格管理员、网格信息员、网格警员，协助开展社区各项管理工作。社区网格长“一日双巡”，做到基本问题“六必清”，特殊住户“六必访”；网格管理员协助网格长组织开展社区各项自治活动，积极做好网格内服务管理；网格信息员负责网格内各类信息的收集，并将收集整理到的信息，上报上级领导备案处理，形成“上面千条线、下面一张网”的社区服务管理新格局。
健全服务机制
提升服务水平
青秀区以社区居民为中心，建立健全服务管理机制，对一般性管理事务、协调性管理事务、突发性管理事务、审批性管理事务分类管理，建立上下联通、横向联动的社区服务管理机制，社区一般性工作，能现场处理的，现场及时处理；需协调性工作，带回社区协商处理；超出职责范围，需要审批的事项，了解信息，并上报社区、街道、城区职能部门受理审定。
今年2月，凤岭北社区网格员杜艳玲、陈芝在走访入户的过程中，发现荣和大地的快乐舞蹈队缺乏固定排练场所，缺乏演出机会等一系列问题，为此，社区网格员主动与小区物业联系，最后协商决定将社区三楼设为舞蹈队固定排练场所。
5月13日上午，建政街道长湖社区接到一起竹江景苑某业主欲跳楼轻生的安全事件，社区领导及安全员及时赶到现场，了解到因有人欠该业主工资，又因多方讨债不成、其女儿身患精神病症，备受打击，欲跳楼轻生，后经过社区领导、安全员、社区居民的多方劝说调解，才将安全隐患化解于“网格”之中。社区“网格化”建设为解决社区管理难题、排查社区矛盾纠纷，提供了便利。
完善配套措施
惠民“零距离”
青秀区着力构建3个系统平台，一是构建人口基础信息系统；二是构建社会矛盾联动化解系统；三是建立社区综合服务信息系统。
自今年1月起，社区居民只需打开手机，关注青秀区社区掌上APP，就能与社区居委会“零距离”接触，同时能完成社区附近订快餐、找家政等服务。这是南宁市青秀区新推出的“掌上居委会”又一创举。社区居民通过手机微信就能实现不出家门办理社区事、找小区周边服务、购买小区附近商品。据了解，“掌上居委会”将于今年在社区各网格中全面推广执行，实现社区“网格化”建设惠民零距离。
同时，总投资195万元的智慧民政子系统“智慧社区”目前已在新竹社区、凤岭北社区、蓉茉社区投入使用。据介绍，“智慧社区”主要由智能终端APP、社区便民服务网、智慧社区管理平台组成，社区居民只需登录服务网，就可以办理各种政府有关事宜。据凤岭北党总支书记丁红云介绍，现在社区居民办理准生证等，只需登录服务网，下载表格、填表、上报、提交，就可以完成准生证的申请和办理，省去了以前多个部门跑的环节，节俭了时间，提高了效率。
一条条信息的录入、一件件事情的处理、一张张看不见的网格，体现的是社区“网格化”建设为居民带来的实惠与便利，构筑的是社区党建、社区自治、社区服务“三位一体”的良好格局，折射出青秀区委、区政府惠民、利民的指导方针，实现了传统社区向“网格型”“智慧型”的转变，基本上实现了“小事不出网格，大事不出社区”的管理目的，社区“小网格”编织“惠民网”，社会效应立竿见影。（通讯员唐晓茜）
编辑：韦玮