青秀区发放城管便民服务卡 开创多个为民服务渠道

城管向商户发放“城管便民服务卡”。庞丽娜摄

葛海东向记者展示城管便民服务卡。庞丽娜摄

      南宁新闻网讯（记者 庞丽娜）加强城市管理，打造过硬的城管队伍，其出发点和落脚点都是服务为民，人性化的城市管理注重在便民、利民上下功夫。2015年以来，青秀区城市建设、管理和服务水平明显提升，初步构建了“权责清晰、服务为民、管理优化、执法规范、安全有序”的城市管理体制，有效探索了城市管理常态化、长效化机制的“青秀模式”，青秀区成为市民追求美好生活的更有力依托，市民幸福感、归属感和获得感不断提高。

　　创建城管专用微信公众号 搭建“连心桥”

　　青秀区新竹街道创建了城管专用微信公众号，微信公众号中设置中队简介、办证流程、法律咨询、市民互动等几个板块，让普通市民通过关注微信公众号，就可以即时了解城市管理法律规定、咨询城市管理相关业务、投诉反映辖区城管案件。

　　“以前办证需要什么材料经常会因材料不足来回奔跑于社区，现在有了微信公众号，只需要在微信里咨询相关人员就可以解决了，非常方便。”家住新竹小区的王阿姨向记者展示了城管微信号的相关功能。通过一个微信平台，拉近了市民与城管的距离，有效营造了一种“城市管理，全民参与”的和谐氛围，将城管执法信息化提到了便民的新高度。

　　为了激发广大市民参与城市管理的积极性，在“青秀发布”的基础上，还开设了城市管理市民端口，打通了市民与政府的投诉沟通桥梁。“民有所求，我有所应”，无论是谁发布的任何城管问题投诉。城区指挥中心将以督办的方式处置，并跟踪案件的处理。

　　发放城管便民服务卡 城市管理便于民

　　在建政路南一里的道路旁，记者看到一排写着“临时便民摊点”的两三平方米简易店铺，2015年来青秀区因地制宜设置“便民市场”和“临时便民摊点”，堵疏结合，解决市民生活所需和弱势群体就业难问题。

　　葛海东就是“临时便民摊点”的其中一位业主，他告诉记者：“从15年上半年以来我就一直在建政路上贴膜，跟社区还有城管人员打游击战，但是有了“城管联系卡”之后我们就联系了城管队的杨哥，看他们能不能帮我们申请小摊位，没多久他们就给我们反馈可以按照疏堵结合的原则，安排我们在这里摆摊，在城管和社区工作人员的帮助下现在有了固定摊位我们的生活也有了保障。”

　　青秀区城市管理采取多种形式，架起沟通桥梁。统一印发“便民卡”，新竹街道创建“心桥工程”，仙葫开发区建立“城管+商户微信交流群”，创新服务为民渠道，营造了人人参与城市管理的良好氛围。

编辑：罗宁