领导爱骂人、不懂如何拒绝应酬 职场难题如何解?

　　参加工作后，我们每个人都希望遇到好上司，有默契的好搭档，工作顺风顺水。可在职场上，我们却不可避免地会遇到一些困惑。近日，就有多名读者向当代生活报记者抱怨，职场上的人际关系太微妙了，稍有不慎就会令自己陷入困局。其实，只要沟通好，职场上没有什么难题是不能解决的。今天，我们请来广西著名心理咨询师陈一，由他来解答这几名读者遇到的职场难题。

　　 领导爱骂人，我要忍吗

　　讲述人：黄先生

　　26岁 南宁某企业员工 入职1年

　　每次我工作上有失误或不周全的时候，总是会被部门经理狠狠训斥一通。如果他仅仅是责骂或批评一下，那也就算了。可是他训斥的时候，常常是先劈头盖脸地骂上10分钟，再把你犯的错误说出来，说完错误，又继续发泄似地责骂，有时还带有“人身攻击”，让被骂的人恨得牙痒痒。刚开始进公司的时候，我就听说这位经理脾气不好，一有事就会骂人，手下不少员工都忍无可忍选择了辞职。我当时想，领导责骂时，只要忍一忍，也就过去了。没想到，事情真发生在自己身上的时候，就没那么简单了。有时我忍不住辩解一下，部门经理根本听不进去，会更加火爆地继续责骂，有时他还转移话题，说我“本事不大，就会狡辩”。我不想失去这份工作，但是面对这样挑剔难缠的领导，我都有些抑郁了。有什么话不能好好说呢？为何一定要把下属整得不开心，他才开心呢？我在纠结，是否还有必要继续忍下去。

　　我想请教一下心理专家，为什么有些领导喜欢动不动就训斥员工？面对这样的领导，除了忍，下属还应该如何应对？

　　 【专家建议】 改变不了领导就改变自己

　　首先，我们不妨分析一下这样骂人的领导的心态是什么：

　　1.很多领导习惯权威地表达自己的地位和权利，骂人是其中一种，通过骂下属来树立自己的职场地位和尊严；

　　2.有些领导喜欢训斥下属，是个人修养和人品的问题，没养成尊重下属和他人的良好人际的行为和语言习惯；

　　3.有些领导是因为职场压力大，长期处在焦虑和抑郁，甚至是狂躁的状态，他通过骂下属来转移和发泄自己的负面情绪；

　　4.还有一些领导做事情喜欢推卸责任，少反省自己，多指责别人，没有担当，责任心也不够，通过骂下属来推卸和掩饰自己的无能。

　　其次，我们再来看看，经常被领导训斥的下属，需要做哪些心态调整：

　　1.你必须承认在职场上你改变不了领导的性格和工作方式，你只能改变自己去适应他；

　　2.不妨把目前工作状态当成是最艰苦的锻炼，要相信这样的奇葩领导毕竟是少数，多数领导还是正常的；

　　3.关于领导的成长，对问题的改变需要他自己完成，你的任何建议其实意义不大，他未来会有他的机遇和难处，你有你的道路和发展，目前只是过渡；

　　4.你可以不断地改进自己的工作状态，完善工作方式，让自己在高压的职场环境下反而获得成长和进步，你改天若换了工作环境，你会发现现在的所有的忍耐和努力，其实对自己是有帮助的；

　　5.如果实在忍受不了，那还是选择离开，毕竟“树挪死，人挪活”嘛。

　　领导常叫我去应酬,该如何拒绝

　 　讲述人：小何

　　22岁 置业顾问 入职3个月

　　我是职场新人，到新公司后经常被领导“点名”去陪客户。其实在干这一行前，我就知道，有些应酬是免不了的。但是我还是低估了应酬的可怕程度。最近几次应酬，有个别客户对我动手动脚，但是主管和经理都装作看不到。我是新人，不敢得罪客户，但是被人占便宜了，心里感觉很委屈。我想把自己的委屈告诉男友，但是依照他的火爆脾气，他肯定会去我的公司闹，或是叫我辞职，到时候就不好收场了。所以我不敢把工作中的烦恼告诉任何人。

　　我现在的这份工作待遇还是不错的，我不愿意就这样放弃。可是我不想参加类似的应酬活动了，所以我曾委婉地向主管提过此事，但主管故意装作听不到。接下来几天，领导又安排我跟她去陪客户吃饭唱歌了。想到这里，我就很焦虑。

　　我想请教一下，年轻女职员在拜访客户或参加应酬时，应该如何既保护自己又不伤了和气？怎样才能巧妙地拒绝领导的“指派”？

　　【专家建议】 坦诚表达，让领导知道你的难处

　　现在社会，应酬成为职场工作必不可少的一部分，这是不争的事实。我们不妨来分析领导邀请你一起应酬的利弊：有些应酬确实是因为工作需要，有些是领导对下属的看重，有的是对方应酬单位的指定等等。在一般情况下，如果领导指定下属参加应酬，下属还是不要贸然拒绝为好。当然，实在觉得有危险、让你心里不舒服，你可以坦诚表达你的担心，让领导知道你的焦虑和难处，商量一些可行的操作办法，或者和同事分担轮流应酬等。

　　如何在应酬时保护自己，给女性朋友几个具体建议：

　　1.衣着得体，减少给人的非分之想；

　　2.语言得体，就事论事谈工作，减少私人情感、隐私等话题；

　　3.工作之外的邀约或者是单独的赴约要谨慎，注意环境的安全，或者是故意告诉对方你的时间安排和有人在附近等待接送等，营造安全氛围和警戒气氛；

　　4.喝酒要适度，喝不了不要逞能。如果确实要喝酒，请提醒朋友接送，或者是准时来进行礼貌性的干扰。

　　5.一旦遇到危险情况果断离开或者选择报警。

　　跟朋友合伙做生意,会影响友情吗

　　 讲述人：小覃

　　29岁 个体户

　　我是一个性格外向的人，重感情、讲义气，身边朋友很多。因为不甘心一直打工，我就和朋友阿才一起合伙开了一间小酒吧。我和他是发小，感情很好，我以为我们合作一定不会有矛盾，但是现实却不是那么一回事。

　　首先是工作上的分工问题。开店之前就说了，我负责厨房小吃和调酒的后台工作，阿才负责招待客人和做账以及前台杂物，其中一人忙不过来的时候，另一人适当帮助一下。但是，我发现阿才很不给力，他自己份内的活经常做得丢三落四的。有时前台不忙，而我后厨工作量大，他也不会主动到后厨帮我。

　　另外就是话事权的问题。我是个豪爽之人，有朋友来帮衬生意，我都会给朋友打8折，这在开店之初就和阿才约定好了。但是，开店时间长了，阿才就有些不高兴了。因为打折的情况多了，许多仅仅跟我有点头之交的人，也要求打折，我碍于面子也同意了。有时候，有些我的要好朋友还提出赊账，阿才没办法拒绝，也就答应了。但要把账回来，是一件困难的事。所以我们经常是账面上有钱，手里没钱。

　　类似的矛盾还有很多，大家心里都挺不愉快的。前几天，阿才跟我提出他想退股，我觉得很心酸。我们这个小酒吧的生意其实还是不错的，阿才在这个时候退出，估计是因为不想跟我因为生意上的往来影响了我们之间的情谊。

　　我很困惑，难道真是应验了那句话，朋友之间不能合伙做生意？

　　 【专家建议】 做生意和做人情是两回事

　　朋友之间不是不可以做生意，关键是要认识到做生意和做人情是两回事。

　　小覃和朋友之间出现问题，是因为他们用友情代替了规则，结果伤了感情坏了规则，得不偿失。

　　1.两个人是发小和好兄弟，这只能说明友情没有问题。但他们顺理成章地以为做生意也有保障，这是错误的认知，因为概念不对。

　　2.在做生意的过程中，小覃发现，大家做事情的习惯行为不一样，对钱财的管理方式不一样、对客人的态度不一样，经营的理念不一样。这些不一样，才是导致生意走不下去的最主要的原因。

　　小覃要整理好自己的生意规则和思路，想明白了之后和对方交流和沟通，看双方是否还可以协调，愿意做出调整和改变，明白搭档对自己的看法，有什么具体意见，大家能否一起去适应眼下的状态。

　　如果坦诚交流都没有结果，那还是生意归生意，朋友归朋友。小覃可以向朋友借股份，逐步还清，给自己一个缓冲的阶段。

　　同事爱装嗲，我受不了怎么办

　　 讲述人： 小韦

　　25岁 楼盘售楼人员

　　我是一个急性子直肠子的人，看不惯那些装腔作势的人。可是，工作中，我却有一个爱装模作样爱发嗲的同事。每次她一发嗲，我都浑身起鸡皮疙瘩，有时还产生扇她几个耳光的念头。我这种心理是不是不太正常？

　　举个例子吧。有时候客户来看房子，看完以后说“再考虑考虑”，我们一般都会客气地留下名片给对方。可是我这位“嗲妹”同事就不一样，每次她都会用让人听了起鸡皮疙瘩的语气说：“老板，拜托拜托，你留个电话号码给我嘛。你不给的话，人家会挨公司扣钱的哟，你帮帮忙好不好，我知道你不会舍得让我挨骂的……”每次听到她这样说，我都觉得作为她的同事太丢脸了。可她丝毫不觉得有什么不妥。

　　类似的情况还有很多。好几个女同事都跟我一样，见到她就皱眉头。

　　请问，为什么有些女人特别爱发嗲呢？我该怎么做，才能令她意识到我们都不喜欢她这一套呢？

　　 【专家建议】 管好自己，走好自己的路

　　这是一个“仁者见仁，智者见智”的事情。也许有些客户还真是受用“发嗲”这一套，觉得很舒服呢。毕竟人和人不同，每个职场人都有自己处理人际关系的特点和习惯，求同存异比较妥当。

　　小韦看不惯同事发嗲，是否有嫉妒的成分在里面呢？建议她可以分析一下自己的心态。毕竟发嗲同事的行为是针对客户的，没有针对小韦，对象不一样。以同事相处的边际效益来说，小韦的操心有些过界了。

　　小韦不需要告诉发嗲的同事自己是否喜欢对方。员工行之有效地完成了很好的业绩，职场的领导多半是只看最好业绩不看性格的，领导和发嗲同事都滋润着呢，小韦没有必要操领导都不操的心。建议小韦管理好自己的情绪，告诉自己以业绩说话，走好自己的职场道路。(覃燕燕)