黄礼微信警务室 社区“微警务”服务千万家
随着人民群众生活节奏加快，传统社区警务面临着难进门、难熟悉、难沟通的三大难题。面对社区警务工作纷繁复杂的大事小情，为了更好地开展社区警务工作，在南宁市公安局党委殷切关怀和大力支持下，2013年以来，南宁市公安局民警黄礼（原腰塘派出所社区民警，黄礼微信警务室创始人，现任中山派出所所长）把社区警务工作与“互联网+”有机结合起来，充分发挥微信群及时性、互动性、可视性等特点，摸索创建了“黄礼微信警务室”微信群，通过微信群把辖区治安积极分子、物业保安和人民群众组织起来，共同维护辖区社会治安和谐稳定。
黄礼在参加全区公安机关警务创新成果展示活动中，向自治区副主席、公安厅党委书记、厅长胡焯等领导汇报微信警务室建设情况。
通过打造警民沟通新渠道，防范宣传新阵地，服务群众新平台，治安巡逻新模式，打击犯罪新方法，经过两年多的实践，黄礼微信警务室逐步形成了 “线上 +线下”的微宣传、微服务、微调解、微调度、微破案“五微工作法”，基本涵盖社区民警的日常工作，包括人口管理、治安管理、安全防范、情报信息收集、舆情引导等内容。既缓解社区民警警力不足的问题，又解决现代警民节奏不同步、文化差异难沟通、相互缺乏信任感等新情况、新问题，达到快捷、高效、低成本警务效果，取得显著成效，在今年1月13曰举行的全国公安机关改革创新大赛上荣获铜奖。一批基层警务创新成果在全市各级公安机关落地生根结出硕果。
自治区公安厅党委委员、南宁市副市长、市公安局党委书记、局长唐斌到派出所调研黄礼微信警务室情况。
“五微”工作法
1--- 微宣传
传递“正能量”
微宣传，即根据工作实际，即时发布警方最新决策部署和办事公告、治安提示、防范知识等警务资讯，开展舆情引导。黄礼微信警务室成立以来，共发布安全防范宣传帖318篇，转发国家政策、法律宣传链接帖28篇，警情通报38期，好人好事帖21个。
2--- 微服务
架设“连心桥”
微服务，即接受群众咨询和报警，答疑解惑，帮助大家开展爱心活动。黄礼从事社区警务四年来，为辖区群众办实事1350余件，提供各类帮助100多人次。
3--- 微调度
提升“管控力”
微调度，即改变社区民警单打独斗工作模式，动员微信群成员参与到辖区社会事务管理、调解邻里纠纷、开展重点区域义务巡逻防范、开展安全防范宣传、收集采集人口信息以及情报信息等工作中。通过微调度，黄礼共收集情报信息2100多条，找回走失小孩11人，找回走失老人10人。
4--- 微调解
解决“小问题”
微调解，即一些简单的矛盾纠纷，直接在微信群调解。微信警务室就像一个虚拟调解室，把辖区内经常发生的一些小矛盾直接晒在微信平台上。通过发起“微调解”公告信息，引导具有相关专业知识群成员参与调解活动，给当事人专业建议和意见，弥补民警专业知识不足，减轻民警来回做工作劳动强度，及时化解各种矛盾纠纷。2年来，黄礼共通过微信警务室调解各类矛盾纠纷90余起。
5--- 微破案
编织“平安网”
微破案，即根据辖区案发线索，通过微信群发布“微信通缉令”，发动群众参与案件侦破，积极收集反馈线索，同时还可以调动巡逻队开展排查、伏击守候等工作，及时有效侦破本辖区的案件。通过“微破案”黄礼共抓获违法犯罪人员15人，找回被盗车辆10辆，排查治安隐患点30多个，两抢和入室盗窃的发案数明显下降。
项目成效
提高工作效率
黄礼在教社区群众使用微信。
微信警务室拓展了警务平台，群众可以实时在微信警务室与民警零距离沟通交流，使群众遇到的困难、关切的问题可以实现在线反映、快速解决，节约了办事时间。
降低警务成本
黄礼带领民警进社区检查走访安全防范工作。
通过微信警务室，可以随时随地了解掌握辖区的动态和群众诉求。小问题、小矛盾、小事情可以在线及时解决，节省了往返奔波路上的交通费用、通讯费用等。
和谐警民关系
微信警务室将警民关系推上新高度。
公安微信通过发布警民好人好事、防范措施，宣传当前治安工作重点和相关法律知识，让群众在接收信息的同时，也潜移默化地增强了人民群众对警察的理解和认同，将警民关系推上一个新的高度。
媒体关注黄礼微信警务室
