东盟经开区推进行政管理体制创新

　　转变服务方式，提升服务品质。食品经营许可证审批事项自今年2月1日移交东盟经开区行政审批局后，东盟经开区行政审批局为了帮助群众能够熟练使用食品药品综合业务监管平台，解决群众在办理过程中遇到的问题，创建了食品经营许可证交流QQ群并进行推广。通过一对一帮助、远程操控办法、窗口受理人员帮助网上申报等转变服务方式，目前已帮助400多名企业、个体工商户办理了相关审批事项，一对一帮助的工作方式受到了群众的一致好评。

　　加强业务沟通与培训，提高综合审批业务水平。东盟经开区通过开展《行政许可法》及审批业务等培训，逐步提高审批人员的审批业务理论及实践水平，让工作人员在实践中有理论基础，不断提升服务水平和工作能力，确保审批制度改革工作稳步推进。

　　强化监督机制，营造风清气正政务环境。一是制定了监督考勤、服务承诺、首问负责、限时办结、一次性告知、责任追究、政务公示、否定报备等一系列制度和绩效考评细则，并落实专人开展窗口工作纪律的监督考核。二是设立投诉室，建立投诉制度，设置投诉意见箱、公示监督电话，开通网上意见信箱，随时接受各界监督。三是经常性组织召开党风廉政学习教育工作会议，切实有效地营造一个风清气正的良好政务环境。