恭城县国税局以五大思路谋划“新常态”下的纳税服务工作

　　恭城县国税局以“时时为纳税人着想，处处为纳税人服务”为理念、以“文明、便捷、高效”为追求，理清工作思路，创新工作措施，以五大思路谋划2015年“新常态”下的纳税服务工作。

　　一是大力贯彻落实两个减负。通过落实办税服务厅值班长制度、咨询导税服务、延时服务、预约服务、提醒服务等各项制度，提升纳税服务标准化水平。通过“一窗式”服务、同城通办、自助办税、“免填单”服务等方式最大限度方便纳税人。狠抓规范落地生根，积极落实好《全国县级纳税服务规范》工作，将两个减负真正落到实处。

　　二是建立窗口服务人员轮训长效机制。定期举行纳税服务培训班，组织窗口一线人员到先进县局办税厅观摩参观，结合日常工作中遇到的问题与先进县局互动交流解决涉税难题，形成“学中干、干中学”的良好氛围。

　　三是拓宽与纳税人的沟通渠道。以小微企业税收优惠政策宣传日活动、广场文艺晚会宣传助力税法宣传，开展全面走访纳税人活动，使国家税收政策走进千家万户。继续发挥纳税企QQ群、纳税服务短信平台方便快捷的优势，及时为纳税人解决涉税难题。通过税企座谈、纳税人满意度问卷调查、纳税人学堂培训等进一步构建和谐税收征纳关系。

　　四是依托信息技术丰富纳税服务模式。通过推行网上申报、短信申报等多元化申报、增设自助查询系统、发票开具终端、自助办税终端，进行发票网上认证和验旧、扩大机打发票供票率等方式不断创新纳税服务体系，减轻办税服务厅工作压力，提高纳税服务质效。

五是推广“团体+分类”纳税服务。以纳税人需求为导向，税收管理员利用下户之机，根据纳税人的实际需求，按照规定的流程和期限，向纳税人提供有针对性的服务，强调纳税服务的个性化、专业化和规范化。