传统彩电企业如何玩转“粉丝经济”？

　　原标题：传统彩电企业如何玩转“粉丝经济”？

　　成立仅仅4年多，小米公司就一跃成为国内手机市场最具号召力的品牌，“米粉”数量也从最开始的几百人暴涨到现在的3000万人，“粉丝经济”的力量之大可见一斑。如今，传统彩电企业也想趁着这股东风，借助“粉丝经济”来实现向互联网的顺利转型。

　　不论是开通微信、微博、论坛，搭建粉丝平台，还是借助娱乐活动、明星代言来博得大众眼球，传统彩电企业都力图让用户参与到产品的研发和企业的品牌传播中，在产品以及文化层面与用户产生情感共鸣，不少彩电企业的品牌形象因此而焕然一新。不过，业内专家也指出，如何将粉丝转变成优质的消费者，对于传统彩电企业而言还是一个需要摸索的过程。

　　 彩电企业开打“粉丝”牌

　　意欲向互联网转型的彩电企业纷纷打起了“粉丝”牌，搭建各自的粉丝平台。

　　2014年4月8日，在历时12小时的小米“米粉节”活动中，小米官网共接受订单226万单，售出130万部手机，销售额超过15亿元，共1500万人参与米粉节活动，骄人的战绩令世人震惊。雷军曾坦承，小米手机成功的要诀有三，创业团队、创新和粉丝经济，而粉丝经济是其中最为重要的因素。而按照小米联合创始人黎万强在《参与感》一书中的观点，粉丝经济的核心无疑是构建参与感，即把做产品、做服务、做品牌、做销售的过程开放，让用户参与进来，建立一个可触碰、可拥有、和用户共同成长的品牌。

　　近年来传统彩电企业日渐边缘化，市场下滑的压力越来越大，小米的成功无疑带来了很大的启发。于是，意欲向互联网转型的彩电企业纷纷打起了“粉丝”牌，搭建各自的粉丝平台，通过各种线上、线下活动与粉丝进行互动。据记者了解，目前海信、TCL、创维、长虹、康佳等几乎所有的彩电企业都开有微博、微信等公共账号，并建立了粉丝社区，TCL、康佳等彩电巨头则已经建立了各自的粉丝会，定期举办粉丝见面活动。

　　9月28日，TCL启动了首届“铁粉节”，邀请全国百位“铁粉”代表到场，还上线了全新的铁粉社区，并公布了TCL“铁粉”吉祥物“小T”。“铁粉”们还参观了华星光电以及TCL研究院，并在铁粉课堂上与TCL多媒体的高管交流产品设计心得。TCL透露，未来还将建立铁粉数据库，构建粉丝生态圈，并通过“社交化、本地化、移动化、个性化、精准化”的服务，为更多粉丝带来便利。

　　自从启动“易战略”转型之后，康佳也极力拉近与粉丝的距离。康佳先后开展了“康佳微信团”、“411粉丝惠”以及“康佳粉丝会、五易统天下”等优惠活动，还启动了以众筹为模式的“粉丝行”公益行动，通过众筹的公益方式，与粉丝共同为三江源地区捐种一棵棵爱心树来改善当地的生活环境。今年9月份康佳还专门推出了粉丝专属发烧产品康佳易TV，用可定制、更个性等特点夺得粉丝的关注。

　　正如康佳多媒体事业本部总经理曹士平所言，在“粉丝经济”时代，粉丝与企业的关系，不仅仅是购买与被购买的关系，也不仅仅是关注与被关注的关系。企业能为用户做出的最大限度的服务，以及用户能为企业创造的最大价值，是建立在双方相互“取悦”的基础之上的。

　　 粉丝与购买者不能划等号

　　粉丝和产品购买者并不能划等号，而且粉丝对于家电产品的忠实度远远不够。

　　虽然目前传统彩电企业都在玩“粉丝经济”，谋求互联网转型，但受制于整体彩电市场的低迷，这“粉丝经济”能不能玩得转还得打个问号。

　　奥维咨询数据显示，2014年上半年中国彩电内销市场总量為2093万台，同比下降9%﹔销售额696亿元，同比下降15%。在今年的“十一”黄金周假期，各行业都迎来了消费高峰，但彩电市场却呈现了低迷形势。据奥维咨询数据，9月22日~10月5日两周国内电视零售量437万台，同比下降8.1%，零售额165亿元，同比下降15.6%。

　　中国家电商业协会营销委员会执行会长洪仕斌告诉记者，目前彩电市场不景气，整体增长乏力，电视的观众大幅减少，大家越来越倾向于在手机上观看视频、看电视，特别是90后、00后，电视对于目前的年轻观众的黏性远比不上手机。因而想要仿效小米等手机企业搞“粉丝经济”，恐怕不是容易事。

　　而家电分析师刘步尘也认为，人们对手机的了解与感受普遍比对家电的了解与感受强烈，“因此手机粉丝能提出有价值的意见、建议，尤其是那些铁杆粉丝、发烧友。但是人们对家电的用心和了解要差得多，能对自家的电器产品说得头头是道的人很少。这也是为什么雷军的粉丝数远超家电企业老板的粉丝数的原因。”

　　刘步尘指出，粉丝和产品购买者并不能划等号，而且粉丝对于家电产品的忠实度远远不够。“‘粉丝经济’并非天然适用于家电企业，智能化转型的方向固然没有错，但企业对此一定要有自己独立的产业判断，不可盲目跟风抄袭互联网企业的做法。”刘步尘说。