信访处传达学习2016年全区民政工作会议精神

2016年1月11日，厅信访处召开处务会传达学习了2016年全区民政工作会议精神。信访处认为，会议全面总结了2015年全区民政工作取得的显著成绩，也全面回顾了“十二五”期间全区民政事业科学发展所取得的辉煌成就。根据当前民政工作面临的新形势新要求，提出了要坚持创新驱动、问题导向、转型升级、科学统筹、“互联网+”发展模式谋划2016年工作的总体要求和着力建设“三大民政”、深化“三项改革”、开展“两项活动”的总体工作思路，对全区民政事业的科学发展具有重要的指导意义。

为更好贯彻落实2016年全区民政工作会议精神，信访处提出了2016年度工作思路，即：继续坚持服务机关、服务基层、为民释疑解困的工作宗旨，用创新理念全面深化民政信访工作制度改革，破解当前信访维稳工作中的突出问题。 一是全面深入深化民政系统信访工作制度改革。 主要是研究制定并出台《自治区民政厅关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访实施细则》、《自治区民政厅实施通过法定途径分类处理信访投诉请求工作细则》、《自治区民政厅信访事项告知制度》、《自治区民政信访事项督查督办工作制度》、《自治区民政信访事项复查复核工作规程》、《自治区民政信访事项听证工作规程》等六个改革配套措施，全面深入深化民政系统信访工作制度改革，并争取取得更大的改革成效。 二是深入基层开展宣讲和调研工作。 主要结合国家和自治区新形势下做好信访工作的有关要求，2016年重点对已经出台的《关于进一步加强全区民政信访工作的意见》和即将出台的六个改革配套措施，制发《民政信访法规政策与操作解读手册》，分组下基层逐市开展宣讲和调研工作，同步开展矛盾纠纷精准排查化解工作。同时，拟与自治区党校专题组合作，开展以《新形势下推进通过法定途径分类处理信访投诉请求工作研究》为课题的调查研究。 三是健全完善网上办信工作 。主要是借助已经开通运行的厅机关OA工作平台、广西综合信访信息管理系统平台，重点完善部署自治区、市、县三级民政信访信息网上受理办理管理平台，实现自治区、市、县（市、区）三级实现网上办信接访全覆盖、全流转；同时，配合厅办公室和厅信访中心做好投资268万元实现自治区、市、县、乡镇四级联网的“广西民政信访信息管理系统”开发，争取年底并网试运行。 四是继续加强民政信访干部队伍建设。 主要是继续实行以会代训、以宣讲代培的同时，探索推进基层民政信访工作干部上挂下派工作，建立市、县级民政信访工作干部定期（1周或1月）到厅机关信访部门跟班学习网上办信工作流程并参与办信接访工作的制度，进一步提高基层民政信访干部队伍业务素质和能力水平。同时，举办一期设区市及部分重点县民政局分管领导、享受信访工作岗位津贴的信访专干参加的推进通过法定途径分类处理信访投诉请求和规范信访程序引导群众逐级走访工作专题培训班，全面深入深化民政信访工作制度改革。（厅信访处）