全区公安机关全部执行警务评议工作

7月6日上午，广西公安厅召开新闻发布会，发布自7月1日起，广西公安厅在全区公安机关启动警务评议（短信评警）工作，旨在从接处警、受立案、办证办照、现场出警案件进展等与群众密切相关的执法执勤环节入手，采取短信评价等做法，把公安工作评价权交给人民群众，请人民群众对公安工作进行评价或提出意见建议，通过有效的监督以及整改化解问题来提升公安执法水平。

目前，公安机关警务评议（短信评警）采用三级回访工作模式，即一级自动回访、二级整改化解、三级抽查核实。群众到公安机关报警求助办理业务后，警务评议（短信评警）系统向群众和案件当事人发送短信进行回访，请群众对公安执法和服务质量按“满意”、“基本满意”、“不满意”三种类型进行评价。针对群众回复的“不满意”情况，督察部门第一时间督促责任单位在规定时限内查找原因，整改落实，做好沟通解释工作，争取群众的理解。

今年3月7日起，公安厅陆续在各市公安机关分批进行警务评议（短信评警）系统试运行。从试运行情况看，各级公安机关在警务评议工作中，通过真诚听取群众意见，扎实改进工作，有效调动了群众参与监督和支持公安工作的积极性，切实增强了广大民警的工作责任感和紧迫感，推动公安工作和队伍建设逐渐步入“以民意导向抓工作、以改进工作赢民心”的良性互动动循环。

试运行期间，全区公安机关共整改群众回复的“不满意”问题5588个，其中沟通有误1628个，工作效率低623个，服务态度差373个，执法不规范37个，不公正廉洁6个，其他情况的2921个，二级整改化解后不满意数降为411个，取得了提升工作效质、拓展警务监督、促过进警民和谐、规范执法服务的良好效果。