南宁市加强价格政策法规初次宣传切实强化电商企业的价格监管工作

近年来电子商务发展迅猛，电子商务领域的价格行为因涉及领域新、法律法规不健全、监管机制不完善、调查取证困难，网上价格欺诈已成为价格监管面临的新课题。为进一步探索电子商务的基本规律，切实加强电子商务的价格监管，更好地规范和引导电子商务的健康发展，在一年一度的 “双11” 网购大型促销活动即将到来之际，我市积极对进驻我市的亚马逊、京东、苏宁易购3家电商企业分公司或物流中心进行调研服务和提醒告诫。

经了解入驻南宁市的这部分电商企业经营方式是以仓储、运输为主，是所在企业总部设在南宁的一个分支企业，线上经营促销和价格基本由总部策划和定价，分支企业负责订单的处理执行和商品物流配送。电商企业作为价格主管部门监管的一个新领域，我市主动出击，积极探索，通过开展价格服务工作，对各电商企业宣讲价格法规政策，对企业关注的价格问题，对企业正确执行价格政策进行了系统介绍，并向企业发放了《价格政策法规知识手册》等价格政策法规宣传资料。 

通过服务促监管，引导促规范。密切关注“双11”电商企业价格执行情况，针对活动期间的降价促销进行提醒告诫，要求这些企业及时向总部报告，要求总部严格执行国家发改委近期发布的《关于规范网络零售价格行为的提醒书》的文件精神，加强价格自律，建立企业内部价格管理机制和消费投诉处理纠错制度，依法诚信经营。在“双11”网购订单高峰期间，做好商品发货和物流配送工作，对于消费者下单后库存缺货或配送无法及时到位的情况，要向消费者做好沟通解释工作。做好企业内部的价格管理工作，妥善处理消费者维权投诉事宜。通过逐步引导，逐步规范网络零售市场价格秩序，制止和依法查处价格违法行为，切实维护消费者的合法权益。