南宁工商部门举行"3·15"纪念日活动

　 　消费者投诉“爆棚” 工商建维权新格局

　　工商部门举行“3·15”国际消费者权益纪念日活动

　　南宁新闻网—南宁日报讯（记者杨玲）以文化倡消保，以书画颂和谐。昨日，自治区工商局、广西消费者权益保护委员会在南宁富安居广场举行主题为“携手共治，畅享消费”，广西艺术家走进“3·15国际消费者权益日”系列活动现场。现场不仅有艺术家精彩的演出，工商部门还开展消费维权咨询和消费投诉受理，以实际行动帮助消费者解决消费纠纷。

　　“你好，我想咨询一下定做橱柜的订金能退吗？”在南宁市12315中心的咨询台前，市民罗先生向工商人员反映，去年年底自己与商家签订了做橱柜的合同。现在想退单，商家不同意，希望工商部门能介入调解；“你好，我购小区负4层的停车位付了订金5万元，现在开发商给我负3层的停车位，我不满意，与开发商协商退款，他们不同意。希望你们能帮我调解。”还有市民购买了木地板，可安装好的木地板走在上面总是发出嘎嘎的声响，为此市民与商家协商无果，特地选在3月15日这天找到工商部门投诉；市民轩先生去年4月购买的苹果5s手机，IP地址被“黑客”锁定了，到苹果南宁客服维修，对方不受理，只给了一个400开头的服务电话了事，希望得到工商部门的帮助…….

　　“我希望媒体能曝光这些专门哄骗老年人购买保健品的无良商家。”市民梁先生告诉记者，去年6月，家里的老人参加了一个健康讲座，就开始背着子女，不停地购买各种号称有神奇功效的保健品。今年春节前他发现的时候，老人已经购买了3万元的保健品……

　　在活动现场，前来找工商部门咨询投诉的市民络绎不绝。对此，工商部门表示，属于职责范围内受理的，将按照有关程序尽快进行调查处理，给消费者一个满意的答复。

　　2015年，面对经济社会发展新常态，工商部门将搭建维权共治新格局，组织动员社会各界履行消法规定的责任与义务，更好地维护消费者合法权益。同时，工商部门将重点抓好“法治工商推进年”的实施，持续加大市场监管和行政执法力度，加强消费者权益保护“一会两站”建设，畅通受理、解决消费者投诉的渠道，为社会营造放心安全的消费环境。

编辑：蒋卫