南宁强化旅游诚信建设促满意度提升

　　游客满意度调查的指标包括：城市整体形象、整体服务水平，以及城市规划与建筑、街道与园林绿化、当地历史文化氛围、供水供电、手机与互联网覆盖、公共厕所、旅游窗口服务指标等。通过调查，了解全区旅游服务质量的基本情况，掌握广大旅游者对旅游服务的消费需求。

　　根据此次调查结果，2018年第一季度设区市游客满意度指数和排名中，柳州以综合满意度83.87的成绩排名第一，北海以综合满意度83.50的成绩排名第二，南宁以综合满意度83.14的成绩排名第三。

　　从南宁市旅发委获悉，今年南宁市加快完善旅游公共服务体系，推动南宁国际旅游中心建成运营，构建一二三级旅游服务体系；继续实施“厕所革命”，加大旅游交通标识牌在各县（区）的安装密度，提高各主要景区的交通通行能力，推动实现城市与景区之间高标准、无障碍联通；积极指导星级酒店建设，启动精品酒店、文化主题酒店、特色民宿标准的实施工作，全面提升各类住宿设施接待能力及服务水平，构架全域旅游创建工作中的旅游住宿设施多样化结构。南宁市还加大旅游市场秩序整治和规范力度，开展旅游市场秩序联合执法检查及专项整治工作，从严从重打击“不合理低价”“强迫购物”等违规违法行为，优化旅游经营环境及消费环境；加强旅游行业信用制度建设，良好运行双公示制度、红黑名单制度、监管制度、公开投诉处理制度，推动旅游市场主体纳入社会信用联合惩戒体系，打造更满意的旅游市场环境。