梧州工业园区国税局“四强化”促进纳税服务

梧州工业园区国税局牢固树立大服务理念，以满足纳税人的合理诉求为目标，不断优化便民服务举措，坚持“四强化”促进纳税服务。

一是强化管理，便民服务更贴心。坚持将纳税服务贯穿于税源管理、纳税评估等各个环节，通过导税员对现场咨询、电话咨询等各类涉税事项及时解答，对纳税人的需求进行快速处置。

二是强化宣传，便民服务更完善。通过纳税人QQ群、微信公众号、发放意见表、公开热线电话等多种渠道广泛听取纳税人意见，了解纳税人对国税干部工作效率、服务质量、服务态度等环节的满意度。

三是强化创新，便民服务更便捷。开设绿色便民通道、加强预约服务、延时服务等特色服务，积极推广自助办税服务，增设自助办税ARM机和自助购票终端，加强日常运维保障，确保服务24小时全天候“在线”。

四是强化落实，便民服务更规范。严格执行纳税服务规范，对办税服务厅人员的履职、遵纪情况由监察部门不定期进行检查。通过热情周到的服务、耐心细致的讲解，不断提升税收服务水平和服务质量。