小小网格员 社区“大管家”

网格员（左）入户了解民意。

　　春节假期刚结束，西乡塘区明秀南社区的网格员李芸洁和陈怀冰又回到了自己所负责的网格区域巡查。“社区的事就是我们网格员的事。”在社区里，无论大事小事，只要是居民遇到的困难第一时间都会找网格员反映，每一个网格员就是一个“大管家”。

　　在明秀南社区里，以每300户至500户为单元，科学合理划分成10个网格，每个网格有两名网格员负责人员信息采集、社情民意收集、安全生产检查、大行动案件处置、帮扶群众、居民矛盾调解等十项任务。

　　“我们每天上班的第一件事就是在自己的‘网格’里巡查，及时了解社区里发生的大事小事。”当天上午8时，李芸洁和陈怀冰开始了网格巡查。

　　在整个巡查过程中，网格员一直在留意沿途商铺、人行道地面卫生等情况。正和记者聊着，李芸洁看到一袋没有入桶的垃圾，立即走上前去，把垃圾放进了垃圾桶里。

　　作为网格员除了每天的巡查，还需要随访入户了解民情。“李叔，你好，我是网格员小陈，到您家了解。”9时许，陈怀冰敲开了社区居民李祖堃家的大门。

　　今年72岁的李祖堃告诉记者，他们居住的这个社区特别有“爱”，网格员就像家人一样关心他们。组织老年人开展各种文化娱乐活动，他不仅参加了合唱团，还是社区里夕阳红志愿者服务队的一员。

　　其实，小区里哪处公共设施坏了、哪里有垃圾没有及时清除、哪个楼梯口又出现小广告……居民都会及时告之网格员。“就连婆婆和媳妇闹矛盾了，也会找我们倾诉，这就是居民对我们的信任。”陈怀冰说。

　　网格员在自己管辖的“一亩三分地”里默默耕耘，换来了干净整洁的社区环境，和谐的邻里关系，以及不断提升的公众安全感。明秀南社区党委书记杨洁芳告诉记者，通过网格化管理社区，不仅加强了社区与居民的沟通和联系，使得群众满意度不断提高。