北海国税“互联网+e”为小微企业提供全心全e服务

　　北海市国税局以“互联网+e”模式作为服务小微企业的支撑点，积极利用QQ群这一信息网络中应用特别广泛的及时通讯工具，创新性的将政策宣传辅导从“户户跑”变成“一键到”，帮助小微企业纳税人“足不出户”享受税收优惠政策宣传辅导、涉税疑难解答、在线远程协助等服务，有力扶持了小微企业发展，为促进北海地方经济发展注入了新活力。

　　据悉，该局在市、县两个层面，分别建立了5个税企“e”家QQ群，拓展运用QQ群的五项功能为全市小微企业提供服务。一是政策公告服务。通过QQ群共享、群论坛、群公告等板块，发布小微企业税收优惠最新政策法规、公告通知、服务举措等内容，便于纳税人及时知晓并下载学习。二是在线答疑服务。统筹安排税收业务骨干与小微企业纳税人进行在线交流，对纳税人反映的涉税热点和疑难问题进行梳理归类，并运用QQ群能“一对多”也能“一对一”聊天的功能，分门别类提供纳税辅导。同时，对能在线解决的涉税难题立刻在线为纳税人提供详细解答，不能在线解决的则与纳税人在QQ上达成一致，预约服务时间为纳税人提供上门服务，最大限度方便纳税人。三是预约服务。为小微企业纳税人开展预约服务，并向其提供最新的税收优惠政策办理、纳税申报、办证等提醒服务。四是意见收集服务。小微企业纳税人可以通过QQ群向税务机关相关部门提出工作意见、建议或涉税投诉、举报，对税务干部的工作进行监督。五是在线课堂服务。在QQ群开展了小微企业“税收知识在线讲堂”活动，对纳税人进行税收知识讲座，向纳税人宣传小微企业税收的相关政策，帮助纳税人实现全天候税收知识学习。

　　在“互联网+e”服务的帮助下，据统计，2013年至2015年上半年，北海市共有12589户（次）小微企业享受了1629.55万元的减免税。其中：共有11956户小微企业享受免征增值税优惠政策，累计免征增值税1391.96万元；企业所得税纳税人中符合小微企业条件的企业共14565户，其中实现盈利享受小微企业税收优惠的企业有633户，共计减免企业所得税237.59万元。