广西保监局发布消费提示:买保险时这些说辞不能信

今年“3·15”，广西保监局发布消费提示——

买保险时这些说辞不能信

广西新闻网 -南国早报记者  赖武慧  通讯员  陈芳  覃妤嫦

商业保险在现代生活中无处不在，如何才能避免糊糊涂涂买保险？答案是，你需要“有心”，对保险销售中的一些说辞是真是假“心里有数”。今年“3·15”，广西保监局发布消费提示：有几种营销员惯用的说辞，其实不靠谱

说辞1  先签字，条款拿回去慢慢看

案例：“您先签字，条款可以拿回去再慢慢看。”前不久，南宁市民小刘买了一份商业保险，填写投保单时，业务员让她在指定地方填信息并签名。因为和业务员比较熟，小刘没细看便照做。

缴费几天后，业务员送来保险合同和发票，小刘又没看，随手放进了抽屉。两个月后，她突然想起这份保险，决定好好看看。结果她傻了眼：她所投的是养老型保险，并非当时自己想买的重大疾病保险。由于已过10天的投保“犹豫期”，此时退保，损失肯定不小。小刘唯有自咽苦果。

消费提醒：有不少消费者认为，保险条款有七八页之多，没法一一细看。对此，广西保监局提醒，保险条款是保险合同的重要组成部分，清晰地告诉消费者保什么、不保什么，什么能赔、什么不赔。如果是首次投保，最好还是花点时间认真阅读，确认了解清楚条款之后再签名。尤其是其中的免责条款，更要逐字逐句阅读清楚。

说辞2  先签名，其他信息帮您填

案例：梁先生说，投保车险时，部分保险代理人、代理机构会告知车主只需签名，其他信息不用管，他们会代填。但他曾发生过交通事故，理赔时发现，保单上所留的投保人电话并不是他的，而是保险代理人的。由于没有客户的真实有效信息，保险公司没能及时联系他并提供服务。

消费提醒：投保时投保人都需要亲自、真实填写，尤其是填写投保人或被保险人的联系电话、联系地址时，一定要真实有效，因为这些信息是保险公司为客户提供后续服务的基础。

说辞3  回访时，全部回答“是”

案例：前阵子，张女士通过朋友买了一份保险。朋友告诉她，保险公司会有例行的电话回访，让她全部回答“是”或“清楚了”就可以了。接到回访电话后，她没细听，都笼统回答“是”、“清楚了”。一年后，收到保险公司的红利通知时，张女士发现收益太低。翻出合同，她发现合同里已说明，收益都是预期的，只能保证最低利率。

消费提醒：保险公司的电话回访，是为了维护消费者的权益，了解投保过程是否存在销售人员误导、欺骗等违法行为，因此一定要认真接听。回答“对保险保障范围、免责条款、产品收益的不确定性、犹豫期权利是否了解”等问题，一定要想一想再回答。对所询问内容，如有不明白的地方，必须明确提出，并要求公司派服务人员重新解释。