南宁居住证业务办理提速 3至5分钟搞定申领及签注

　　服务窗口前有序进行居住证申领、签注工作。 记者黎南茜 摄

　　快捷居住证登记业务导办台30秒内完成快速居住登记。 记者黎南茜 摄

　　市民在民警的指导下自助领证。 记者黎南茜 摄

　　南宁新闻网讯（记者黎南茜 通讯员黄浩波）工作效率低、服务窗口少、来回取材料……相信很多市民都遇到过这样的情况，到政府部门办个证明证件都会因为各种各样的原因来回跑个好几趟才能办完。但是现在，在南宁市邕武派出所，你最多只要半天就能完成居住证的申领、签注工作，大大节省了市民们的时间。

　　5月21日南宁电视台《电视问政》节目曝光了南宁市公安局邕武派出所等部分派出所窗口单位居住证办理存在的态度冷漠、责任意识淡薄、宗旨意识淡化、漠视群众利益、对待群众“冷硬横推”等突出问题。为确实有效解决人民群众反映强烈的派出所窗口服务工作问题，全面提升派出所窗口服务水平，5月22日起，南宁市人口管理支队在全局开展为期一个月的公安派出所窗口服务整顿工作。作为整顿工作的典型代表，整改后的邕武派出所户籍业务办理大厅窗明几净，居住证业务办理各个环节都“加速提速”，申领、签注居住证由原来10多分钟缩短到3-5分钟，特别是居住登记时间只要30秒，每天办理的居住证件数也由120件提升到了180多件，工作效率比原来提升了50%。

　　前台导办有效分流 30秒内完成快速居住登记

　　整改后，邕武派出所在户籍办证服务大厅前部设立咨询服务台，由导办员为群众提供咨询引导服务，并对群众办理户籍特别是居住证业务的材料进行初审。如果群众所带来的材料齐全，导办员将发放号码牌引导群众进入服务大厅办理申领、签注业务；如果群众带来的材料不全，导办员将一次性告知其所需要补全的材料，节省群众盲目排队的时间。

　　服务大厅一角也设置了一个快捷居住证登记业务导办台，这里将为未申报居住登记的流动人口提供“30秒快速居住登记工作”。只要你所带来的材料齐全，在30秒内导办员会将材料快速登记录入系统，当场开具居住登记回执单。这一举措不仅提高了工作效率，大大减少群众的办证时间。还有效分流了服务窗口的办证压力。

　　增设服务窗口优化工作流程 3-5分钟搞定居住证申领、签注

　　由于邕武派出所辖区内外来人口较多，目前共有20多万人需要办理居住证，这里的办证情况也异常火爆。为了让群众少排队，多办事，邕武派出所户籍办证服务大厅增设了居住证办理服务窗口，由原来的一个增加到了两个，这就大大提高了办理的效率。

　　根据南宁市人口管理支队最新规范和要求，邕武派出所也规定工作人员要先收取材料并录入信息，打印回执执单交予当事人，受理或签注成功之日起1-2工作日内再将相关材料扫描上传系统，不允许现场扫描，也缩短了群众等候的时间，申领、签注居住证一下子就由原来10多分钟缩短到3-5分钟。

　　6月19日下午三点多，市民梁女士就来到邕武派出所户籍办证服务大厅，排队办理居住证申领业务：“本来听人家说，以为办证很麻烦，至少要跑五六趟。没想到我来的时候前面有20多个人在排队，排了一个多小时就到我了，办业务才花了不到5分钟。真的是太方便！”

　　启用居住证自助领证机 群众不用排队就能轻松领证

　　在邕武派出所户籍办证服务大厅外，记者还发现这里新增加了一个居住证自助领证机，在办理居住证申领业务的约15个工作日后，市民不需要进入服务大厅排队，就可以在这台机器上用自己的身份证领到新制好的居住证。前来领证的市民小吴就在民警的指导下使用自助领证机领取居住证，因为证件还没有制作好，小吴并没有成功领取到自己的居住证，不过她没关系：“反正不用排队，用身份证就能领到，我下回下班路过的时候再来领就好了。”

　　“这一次，我们主要进行了场地、机制还有服务理念3个方面的整改，”南宁市公安局兴宁分局人口管理大队副队长梁洪洲说：“接下来我们将会把这些整改的措施一直贯彻下去并不断完善，提高我们的服务水平，也提高群众的满意度。”

　　据悉本月底前，南宁市公安局面向流动人口的居住登记自主申报平台将正式投入使用，届时外来流动人口通过南宁市公安局官方网站、官方微信平台以及客户端，就能实现在平台上进行居住登记申报。“它里面有流动人口自助申报的功能，还有居住证在线申请功能，过后将继续完善，将大大简化流动人口申报的手续和途径，也将极大减轻前台工作人员的负担。”南宁市人口管理支队副支队长黄浩波介绍。

编辑：罗宁