巾帼建功打造崇左地税窗口名片

多年来，崇左市政务服务中心地税窗口以提升纳税人办税体验为目标，在平凡的岗位上展现了新时期女税官们“素质高、服务优，巾帼不让须眉；作风好、风貌新，妇女顶起半边天”的风采，受到当地党委、政府以及上级地税部门的表彰与肯定，赢得了社会各界和广大纳税人的广泛赞誉。

在“巾帼文明岗”创建活动中，该窗口走出了一条围绕征管搞创建、抓好创建促征管的新路子，实施分项目负责制，每月汇报完成进度，每季召开专题分析，每半年组织一次创建评估，有效提升了创建计划的落实度和实现率。2014年，该窗口共征收各项税费6.45亿元，同比增长25%；受理各项涉税业务1.66万例，受理各项业务咨询2万多人次，实现了纳税服务零投诉。

纳税人满意一直是我们窗口办税服务的唯一标准。”该窗口负责人李资梅说。为了给办税人提供更方便、快捷的办税服务，女税官们大胆创新服务方式：试点“一窗式服务”、引入走动式管理、设立“特殊事项联动窗口”、申报期主动延时下班，用贴心服务方式拉近和纳税人的距离。2014年，崇左市地税局进行税源专业化管理改革，后台大量业务向窗口转移，人均固定业户数创下了900户的历史新高。面对税收征管新局面，窗口女干部职工发扬“嘴勤、手勤、腿勤”的三勤工作法，积极配合，灵活应对，有力推动了税源专业化管理的顺利进行。

截至目前，该窗口多次被评为“流动红旗”窗口，2006-2008年被崇左市政府评为：“先进窗口单位”；先后被授予“崇左青年文明号”、“崇左市巾帼文明岗”、“广西青年文明号”、“广西巾帼文明岗”等称号；2011年被自治区地税局评为“基层建设年”“和谐建设年”活动“和谐单位”；最近，又被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号。