邕城启动2016年公交线路考核

乘坐公交车，如果出现到站不停、对乘客态度粗暴、没有正确报站等，相关公交公司将被要求限期整改。记者4月8日从南宁市交通运输局获悉，今年南宁市首次引入第三方机构开展南宁市公交线路考核工作，考核结果将与财政补贴直接挂钩。

据了解，南宁市从2014年开始开展公交线路服务质量考核。 按照国务院要求，2016年南宁市首次引入第三方机构开展南宁市公交线路考核工作。

市客管处公交科负责人吴宛倢介绍，今年由引入第三方机构——广西实信统计调查咨询中心开展2016年南宁市公交线路考核工作。此次考核分3次，分别于4月底、7月底和12月底分阶段完成。考核对象为我市6家公交公司约3000多辆公交车以及160多条线公交线路，每家公司根据车辆总数按统一的比例抽样，对所有线路进行全覆盖调查。

考核内容为文明服务、驾驶行为、规范营运、标识标志、车容车貌环境、设施设备等。服务质量集中考核，将通过神秘人扮演乘客的方式开展，乘客在不破坏公交汽车运行真实环境的情况，采用隐秘拍摄设备，对公交汽车运行不文明和不符合规范现象进行记录采样。同时，考核过程中还会开展乘客满意度问卷调查，从服务对象（乘客）的角度对我市公交服务质量进行评价。

考核单位将对考核和调查数据的最终结果进行审核、统计汇总、信息处理、专业分析，形成考核结果和分析报告，并进行公示。 吴宛倢表示，考核结果将作为年度成本规制财政补贴的依据，对考核存在的问题要求企业限期整改，“得分高的拿的补贴就多，得分低的拿的补贴就少”。