广西家政保险“养在深闺人未识” 购买者少之又少

区内的家政服务从业人员越来越多，真正了解并购买家政保险的家政公司却少之又少——

我区家政保险“养在深闺人未识”

广西新闻网-当代生活报记者 梁如雪

核心提示

随着人们对于家庭服务需求的增加，家政服务行业的从业人员队伍也随之壮大。在2012年9月，广西家政服务行业协会针对全广西范围，开展了关于“广西发展家庭服务业的问题研究”课题；结果显示，广西登记在册的家庭服务企业已有2829家，从业人数约50万人。然而，这个庞大的从业数据背后，有意识为从业人员以及相关人员购买家政保险的家政公司，至今少之又少。

“流水兵”太多

众多中小企业未购家政险

“你们公司有购买家政保险吗？”面对这个问题，南宁市很多中小型家政服务公司都只能摇头。造成这个尴尬的原因，是各有说辞。

园湖路一家家政公司的负责人说，在该公司登记在册的家政人员已经达到了上千人；但是对于他们而言，目前做到完全购买家政保险，那是“还未到时候”。该负责人认为，首先家政人员与雇主双方，很多时候都不希望负担保险的额外开支，他们更多的心态还停留在“只是做一段时间的工，干嘛还要那么麻烦”。该负责人说，尽管很多中小企业的登记在册人员都有几百上千人，但是家政人员的流动性很强，因此很多小企业不会为此增加开支。

“我算是很早就为家政人员购买保险的公司了，但是目前的整体素质还是十分令人堪忧。”一家家政公司的负责人赵姐说，她早在2009年就开始陆续为服务人员购买意外险，以此来为家政服务提供保障。然而她也无奈地发现，家政人员整体素质不高，接私单、随意跳槽或者甩单的现象时常上演，因此从来未能规范地“全员买单”。

南宁市家政服务行业协会的负责人也认为，由于目前家政服务员素质普遍都不是很高，其中三分之一是初中或者初中以下文化程度，理解能力差，人员构成也很不固定。因此家政保险在我区可以算是“养在深闺人未识”。

案例频发促使公司主动提议

但是，频频发生的家政纠纷，早就引起了家政行业的重视，也引起了保险公司的关注。“我们很早就已经主动寻求专业而规范的家政保险，以此为我们的家政人员、雇主提供三方保障。”广西壮家女家政服务公司的陈红岗说。

早在2009年以前，壮家女家政的一位熊姓月嫂白天到用户家帮忙护理新生儿，晚上由用户自己护理宝宝。该月嫂工作了10多天，宝宝由于腹泻抽搐被及时送进了NICU病房治疗，治疗费用7000多元。用户以月嫂告知不及时为由要求赔偿医药费，经过协调之后最终要求4000元。然而由于月嫂经济困难，壮家女家政只能为其赔偿大部分费用。这一类的家政事故也让壮家女家政服务公司敲响了警钟，但由于2009年广西没有一家保险公司开设专门的家政保险，他们只能远赴北京，与太平洋保险签订家政保险协议。

“在异地购买家政保险，提交手续繁琐、过程漫长，非常不利于开展理赔手续。”陈红岗很无奈，在2012年以前的时期内，壮家女家政服务公司都只能以异地邮寄理赔资料的形式，为家政人员以及雇主办理家政保险。

这个现象，本地的家政保险公司也十分关注。经过壮家女家政服务公司主动沟通，今年以来中国平安广西分公司正式大规模推广家政保险，家政保险开始在我区萌芽。

购买比例占从业人员不到千分之一

“实际上，我们平安公司也早在2009年就推出家政保险，但是由于我区发展较慢、经验较少，因此直到2012年才落地推出。”中国平安广西分公司的团体保险杨经理说，相对于车险、人身意外保险等常见险种，广西平安的家政保险承保经验少，家政人员技能参差不齐，所以此险种一直未能大规模推广。平安产险在2009年开办了此险种后，我区仅在2012年与桂林家政协会有过合作，但由于当时仅有一家公司进行投保，因此根本没有大规模推广。

不过，杨经理也感受到今年以来家政市场发展的蓬勃。“家政市场发展催生保险需求。如今广西家政服务行业发展良好，出了众多资质好、管理好、口碑佳的家政企业，得到了大发展，一些中小型家政企业也开始注重家政行业保险。”今年下半年，平安重点推广家政保险；与此同时，其他商业保险公司也陆续推出家政行业保险，为家政服务提供保障。

“家政服务保险可以有效地化解家政服务员的意外风险，在意外事故发生时为他们提供切实的经济补偿；同时可以有效规避家政公司及雇主的用工风险，减少家政服务员的流失率。”杨经理介绍。但是，以平安公司为例，目前正式签订保险协议的家政公司仅有广西壮家女家政服务公司，其余两家中小型企业仍在观望。

这也就意味着，如今购买家政行业保险的人数，在广西50万家政从业人员“大军”当中所占的比例甚至不及千分之一。